Hotel Royal ****

Lesní 345, 35301 Mariánské Lázně   mapa

zobrazit pobyty

Klientské hodnocení

silver silver silver silver

Známka

9.1

Personál
9.4
Služby
9.1
Čistota
9.4
Komfort
8.8
Poměr cena/kvalita
8.5

Klientské hodnocení (143 celkem)

Natalia Arkadieva

jednotlivec, 4. dubna 2017
Personál
5
Služby
1
Čistota
5
Komfort
1
Poměr
1
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Hotel Royal **** Vyjádření hotelu: Vážená paní Arkadieva,
děkujeme Vám za Vaši recenzi. Rádi bychom Vám podali vyjádření k jednotlivým připomínkám.
1. Co se týče hluku z recepce, pokoj číslo 601 nesousedí s recepcí, ale s ubytovací kanceláří, ve které se pracuje od 9 - 17:00 hodin.
2. Klasické částečné masáže trvají vždy 20 minut. Pokud klient není spokojen se sílou provedené masáže, není nic jednoduššího než maséra požádat o změnu.
3. Zmínka o pokojích nás také velmi překvapila, neboť pokoj, ve kterém jste byla ubytována, prošel rekonstrukcí v roce 2015.
S pozdravem
Tým hotel Royal Mariánské Lázně
Líbilo se mi:
Nic
Nelíbilo se mi:
Neustaly hluk od recepce od 6 rano do 7 vecer. Byla to hruza.
V balíčku služeb jsem měla dvě částečné masáže. Trvaly jen 13 minut. Pani masérka dělala neustále dokola jen jeden pohyb, navíc každou rukou jinak silně. Byla jsem zklamaná a dost naštvaná. Jen za celkovou cenu balíčku mi procedury přišly nepřiměřeně drahé...
šedy páchnoucí prosteradla v oddělení vodoléčby
Jidlo.
Na pokojích a jejich zařízení začíná být vidět, že rekonstrukce proběhla již s větším časovým odstupem.
2.6

Vladimír Müller

jednotlivec, 20. března 2017
Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Líbilo se mi:
procedury:
masáž od pí Ottové profesionální-příjemná
uhličitá koupel pí Vosyková profesionální příjemná
kuchyně výborná chutná hodně ryb
koncert umělecké školy moc dobré
Nelíbilo se mi:
objednávání procedur není možno přizpůsobit požadavku hosta, neochota některé pracovnice procedury upravit dle přánía u další pracovnice to nebyl problém
9.6

Petra Tkacova

jednotlivec, 13. prosince 2016
Personál
9
Služby
7
Čistota
8
Komfort
8
Poměr
8
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
8.0

Petra Havlíčková

jednotlivec, 7. prosince 2016
Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
9.6

vlasta havlickova

jednotlivec, 1. prosince 2016
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Líbilo se mi:
moc se mi libilo. personal recepce,pokojske, obsluha, vse na 1Havlickova Vlasta pokoj c. 802moc dekujiHLAVNE PANI NA RECEPCI FAJN.
10.0

Anonym

dospělý pár, 21. listopadu 2016
Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
8
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Nelíbilo se mi:
Stravování.
9.2

Andrea IVANOVÁ

jednotlivec, 10. listopadu 2016
Personál
10
Služby
7
Čistota
8
Komfort
9
Poměr
7
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
8.2

Alena Jebavá

dospělý pár, 16. října 2016
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
8
Dosud náš nejpříjemnější pobyt v Mariánských lázních. Profesionální a kvalitní služby personálu v celém zařízení.
Líbilo se mi:
Můžeme jednoznačně doporučit.
9.6

Lenka Plosová

jednotlivec, 13. října 2016
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
10.0

Anonym

jednotlivec, 3. října 2016
Personál
9
Služby
9
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
8
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Líbilo se mi:
Vstřícnost, laskavost a ochota personálu
Výběr procedur
Dobré jídlo, možnost výběru mnoha různých salátů a pochutin
Vlastní železitý uhličitý pramen
Příroda a prostředí v okolí hotelu
Útulný světlý čistý pokoj
Klid a ticho
9.2