Hotel St. Moritz ****

Třebízského, Mariánské Lázně, mapa

E-mail: spa@spa.cz

Pracovní doba: Po – Pá, 8:00 – 17:00

+420 483 515 290
zobrazit pobyty

Klientské hodnocení

silver silver silver silver

Známka

9.3

Personál
9.4
Služby
9.3
Čistota
9.8
Komfort
9.2
Poměr cena/kvalita
8.8

Klientské hodnocení (12 celkem)

Radka Brejchová

jednotlivec, 14. února 2013
Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Komfort
9
Poměr
7
„ Velice příjemná obsluha v restauraci.
Na recepci připravenypři příjezdu veškeré instrukce v němčině.
Proč když je avizován český host.
Němčina je používána automaticky.”
Hotel St. Moritz **** Vyjádření hotelu: Vážená paní Brejchová, velmi vám děkuji za vaše hodnocení. Ráda bych se vám omluvila za nedopatření při vašem příjezdu, kdy jste dostala veškeré materiály v němčině. Došlo bohužel chybou recepční k záměně. Tato byla za svou nepozornost potrestána.
Ráda bych se ohradila proti tomu, že němčina je používána automaticky. Českých hostů k nám jezdí poměrně dost a zatím se nám nestalo, že by dostali informace v jiném jazyce. Ten den bylo mnoho příjezdů a recepční si již připravené materiály pro hosty nestihla zkontrolovat. Chybu recepční tím neomlouvám. Bohužel ani vy při komunikaci s recepcí jste toto nezmínila. Byla by učiněna okamžitá náprava s omluvou. Myslím, že pokud je host s něčím nespokojen měl by to v prvé řadě řešit na hotelu. I pro nás je zpětná vazba důležitá, proto jste také měla možnost se vyjádřit v dotazníku spokojenosti hostů. Toho jste nevyužila, vaše odpovědi v dotazníku jsou pouze pozitivní a děkujete za příjemný pobyt. Pokud se host chová, že je se vším spokojen, nic neřekne, ale po odjezdu sedne k počítači a inzeruje zpětně problém nebo nedostatek, je bohužel trendem doby.
Líbilo se mi:
Velice příjemná obsluha v restauraci.
Nelíbilo se mi:
Na recepci připravenypři příjezdu veškeré instrukce v němčině.
Proč když je avizován český host.
Němčina je používána automaticky.
8.4

Miroslav Sklenář

jednotlivec, 6. února 2013
Personál
8
Služby
6
Čistota
8
Komfort
6
Poměr
6
„ Celkem příjemný relax.”
Líbilo se mi:
- celková atmosféra
- úroveň obsluhy v restauraci
Nelíbilo se mi:
- v hotelu 4* není obvykle, ze si host musí nosit k bazenu ručník z pokoje
- velmi nízká úroveň masáže nohou, laxní neodborný přístup
6.8

Anonym

mladý pár, 4. února 2013
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
8
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
9.6

Daniela Bergerová

jednotlivec, 7. listopadu 2012
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
„ Pobyt byl vynikající.Obsluha velmi příjemná. Personál též velmi příjemný. Strava vynikající a velký výběr. Doporučuji tento pobyt všem známím.Těšíme se na květen až si pobyt zopakujeme. Bergerová Daniela, Martina, Andrea”
Líbilo se mi:
Pobyt byl vynikající.Obsluha velmi příjemná. Personál též velmi příjemný. Strava vynikající a velký výběr. Doporučuji tento pobyt všem známím.Těšíme se na květen až si pobyt zopakujeme. Bergerová Daniela, Martina, Andrea
10.0

Anonym

dospělý pár, 1. října 2012
Personál
8
Služby
9
Čistota
10
Komfort
8
Poměr
8
„ Chezke prostredi, ciste pokoje, vynikajici vecere, ochotny personal.
Vadilo nam ze je povolenokoureni na balkonech. A i kdyz uvedeno ze cely hotel je nekuracky. Staci otevrit okno nebo balkonove dvere,a mate cely pokoj zakoureny.”
Líbilo se mi:
Chezke prostredi, ciste pokoje, vynikajici vecere, ochotny personal.
Nelíbilo se mi:
Vadilo nam ze je povolenokoureni na balkonech. A i kdyz uvedeno ze cely hotel je nekuracky. Staci otevrit okno nebo balkonove dvere,a mate cely pokoj zakoureny.
8.6

Eva Fujdiaková

jednotlivec, 27. července 2012
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
„ Pobyt byl příjemný, personál milý, jídlo výborné. Pokoj odpovídal mým představám i fotografii na stránkách hotelu. Z procedur, které jsem si vybrala, pro mě byly nejpříjemnější parafínové rukavičky :-) Opravdu úchvatná je poloha hotelu, která poskytuje opravdovou relaxaci.Výhled z Balnea do přilehlého lesa je nezapomenutelný.Vřele doporučuji všem, kteří si budou umět všechny tyto pozitiva užít :-)”
10.0

Romana Cichova

jednotlivec, 3. dubna 2012
Personál
9
Služby
9
Čistota
9
Komfort
7
Poměr
7
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
8.2

Olga Klokočová

jednotlivec, 2. dubna 2012
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
10.0

Kristyna

jednotlivec, 12. prosince 2011
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
9
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
9.8

Anonym

dospělý pár, 2. května 2011
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
„ Příjemný relaxační víkend, těšíme se na zopakování.”
10.0