Orea Spa Hotel Palace Zvon **** - Hodnocení

Mariánské Lázně


Orea Spa Hotel Palace Zvon ****

Hlavní třída 68/6, 35301 Mariánské Lázně   mapa

zobrazit pobyty

Klientské hodnocení

silver silver silver silver

Známka

8.5

Personál
8.8
Služby
8.3
Čistota
9.1
Komfort
8.4
Poměr cena/kvalita
7.8

Klientské hodnocení (115 celkem)

Anonym

dospělý pár, 27. prosince 2016
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Líbilo se mi:
V tomto hotelu jsme byli už třikrát na vánočním pobytu. To značí, že se nám tam líbí a spokojenost byla se vším. Ještě jednou dékujeme.Spokojená klientka z pokoje 121
10.0

Jáchym Tyle

jednotlivec, 13. prosince 2016
Personál
4
Služby
4
Čistota
5
Komfort
5
Poměr
6
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Líbilo se mi:
1.pokoj č.411 je velice prostorný a dobře vybaven,2 ramínka ve skříni je málo.Nabídka TV velmi kvalitní i pro cizince.Koupelna a WC
trochu malé se špatnou údržbou-držák sprchy volný.
2.snaha ředitele hotelu o nápravu nedostatků byla dobrá.
3.parkování v centrálním domě fungovalo bez problémů.
4.balneo fungovalo velmi dobře vč.telefonického upozornění na začátek procedury
Nelíbilo se mi:
1.nabídka jídla byla max .na 3*
2.bílý ubrus byl až 3.den-po upozornění vyměněn
3.nabídka hudby k tanci slabá-pozdní začátek,dřívější skončení,dlouhé přestávky
4.romantická večeře byla o den posunuta z důvodu špatné komunikace mezi recepcí a kuchyní.
5.chybí více informačních nabídek možností využití volného času ze strany recepce.
4.8

Jana Bláhová

jednotlivec, 14. listopadu 2016
Personál
10
Služby
10
Čistota
8
Komfort
10
Poměr
8
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
9.2

Lenka Jeglová

mladý pár, 1. listopadu 2016
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
9
Poměr
6
Děkujeme za příjemný pobyt, líbilo se nám u Vás.
Měli bychom jen drobnou poznámku (snad ke zlepšení). Vedle nás na pokoji bydleli asi starší lidi, protože vstávali zhruba v pět a měli hodně nahlas puštěnou televizi. Hrálo nám to přímo za hlavami. Tak co třeba přemýšlet při obsazení pokojů (pokud to volné kapacity umožňují) a nebo pokoje obrátittelevizemi k sobě?
Líbilo se mi:
- klidný hotel přímo naproti kolonády
- příjemný a milý personál
- snídaně i večeře
- bohatý výběr balneo služeb
- župany na pokoji
Nelíbilo se mi:
- jen tři české programy na televizi
- předkrm romantické večeře byl zbytečně velký a samé máslo
9.0

Karel Zdrahal

jednotlivec, 31. října 2016
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Poměr
10
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Orea Spa Hotel Palace Zvon **** Vyjádření hotelu: Vážený pane Zdrahale,
Děkujeme, že jste si udělal čas a napsal nám o nedostatcích při Vašem posledním pobytu v našem hotelu. I negativní zpětná vazba nám pomáhá, protože víme, na co se zaměřit. . Spokojenost našich hostů je pro nás na prvním místě.
S úctou,
Michaela Sieglová, Cluster Reservation Agent
Nelíbilo se mi:
Extrémně drahé nápoje v restauraci (např. pivo 0,5 l v ceně 75,-Kč)
10.0

Jarmila Konopová

jednotlivec, 31. října 2016
Personál
9
Služby
9
Čistota
7
Komfort
7
Poměr
5
K této rezervaci klient uvedl pouze bodové hodnocení.
Líbilo se mi:
Wellnes, jídlo, personál,okolí.
Nelíbilo se mi:
Vrzající postele, ušmudlaná křesla a židle na pokoji. V bazénu špinavá "rýha" označující výšku hladiny, odradilo nás to od dalšího koupání.
7.4

Anonym

přátelé, 31. října 2016
Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
9
Poměr
9
Vstřícnost a pohoda. Relax, jak má být.
Líbilo se mi:
Vlídnost, přívětivost a ochota personálu, skvělé wellness služby i vynikající stravování.
Rezervační služba SPA.czvýborná.
Nelíbilo se mi:
Hotelovému ubytování není co vytknout.
Ale doslova nás překvapila naprostá - a jinde nevídaná - totální nevybavenost (občerstvení, automat, trafika, vlastně cokoliv ...) vlakového nádraží Mariánské Lázně, včetně nedostatku obyčejných laviček pro čekající cestující.
9.6

Eva Bradnová

jednotlivec, 3. října 2016
Personál
10
Služby
9
Čistota
10
Komfort
8
Poměr
7
Veliká spokojenost.
Orea Spa Hotel Palace Zvon **** Vyjádření hotelu: Vážená paní Brandová, Moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu na pobyt v našem hotelu. Rádi slyšíme, že se Vám u nás líbilo. Snažíme se, aby si všichni naši hosté odváželi z návštěvy pozitivní dojmy a proto neustále pracujeme na zlepšování našeho servisu a školení personálu tak, abychom mohli nabídnout nejvyšší standard služeb. Zdravíme Vás, Michaela Sieglová, Cluster Reservation Agent
Líbilo se mi:
Líbilo se nám moc.Počasí bylo také krásné.Musíme pochválit masérské služby-jmenovitě masér Pepa.
Nelíbilo se mi:
Internet-nic, moc
8.8

Martin Brauner

dospělý pár, 26. září 2016
Personál
4
Služby
6
Čistota
8
Komfort
6
Poměr
6
+ cistota, poloha, procedury (ne pouze ty v balicku)
- personal!! (Krome cisnika v kavarne absolutne neprofesionalni!!)
Líbilo se mi:
cistota
poloha
procedury (ne pouze ty v balicku)
Personal balneo
Nelíbilo se mi:
personal gastro!! (Krome cisnika v kavarne absolutne neprofesionalni!!)
6.0

Stanislav Šusta

dospělý pár, 29. srpna 2016
Personál
7
Služby
6
Čistota
8
Komfort
6
Poměr
6
Ubytování horší standard. Bufetové snídaně i večeře velmi dobré. Lázeňská péče standard.
Orea Spa Hotel Palace Zvon **** Vyjádření hotelu: Vážený pane Šusto,
Velmi se Vám omlouváme za nepříjemnosti během Vaší poslední návštěvy v Orea Spa Hotelu Palace Zvon. Vaše připomínky využijeme při práci s personálem, který neustále školíme a snažíme se, aby nabízel nejvyšší možný standard všech našich služeb.
S pozdravem,
Michaela Sieglová, Cluster Reservation Agent
Líbilo se mi:
Poloha hotelu...kousek od kolonády, upravené okolí, bohatý výběr pokrmů při bufetové snídani i večeři
Nelíbilo se mi:
Celý hotel včetně pokojů bez klimatizace
Špatná kvalita a dostupnost wifi
Romantická večeře se ničím nelišila od normálního výběru z jídelního lístku, nic navíc.
Parkování mimo hotel ve veřejném parkovacím domě.
6.6