HodnoceníLázeňský dům Sevilla
ZpětHodnocení hotelu
87%
Velmi dobré
na základě 24 recenzí
Recenze (8)
Filtry
Typ klienta
- Skupina přátel 3
- Jednotlivec 3
- Rodina se staršími dětmi 1
- Dospělý pár 1
- Ostatní
- Rodina s malými dětmi
- Mladý pár
Zobrazit pouze
Seřadit od
-
Anonymní hodnocení
?
jednotlivec, 23. července 2020
Celkově jsme byli s pobytem velmi spokojeni, hotel má výbornou polohu, je udržován, všude je čisto, příjemný personál. Jediným nedostatkem je parkování, které je ale dobře zajištěno mimo objekt.1 hlas
-
Petr Jaroš
?
rodina se staršími dětmi, 22. července 2020
Přístup personálu perfektní.- Prostředí lázni
Personál přístup - Nespokojenost s jídlem a výběrem
1 hlas
- Prostředí lázni
-
Anna Berenyiová
?
skupina přátel, 19. června 2020
- Příjemní personál
Chutné jídlo
Vycházky v okolí - Vetratelnost v bazéně, špatně se tam dýchá, nakolik je voda hodně horká...
1 hlas
- Příjemní personál
-
ZDEŇKA MAŠKOVÁ
?
jednotlivec, 26. února 2020
- Možnost soukromí,klid a pohoda.
Personál ochotný, milý
Byli jsme spokojeni a určitě přijedeme v některém dalším měsíci.Moc se nám pobyt líbil. - U vířivky už je hodně zrezly radiátor a sype se po něj z vnitřku řez o víkendu tam byl hodně,v pondělí ne úplně odklizen.Asi jej bude potřeba vyměnit, než se rozpadne.
3 hlasy
- Možnost soukromí,klid a pohoda.
-
Anonymní hodnocení
?
dospělý pár, 4. února 2020
Byli jsme velmi spokojeni, pravděpodobně se v budoucnosti do hotelu Sevilla vrátíme.- Umístění hotelu blízko centra, vybavení i obsluha.
- Nelíbilo se mi, že neustále hrála z reproduktorů depresivní hudba.
1 hlas
-
Anonymní hodnocení
?
skupina přátel, 19. listopadu 2019
Bez textového hodnocení
3 hlasy
-
Lucie Hamšíková
?
jednotlivec, 30. října 2019
Bez textového hodnocení
1 hlas
-
Anonymní hodnocení
?
skupina přátel, 29. října 2019
- Povzbuzující wellness pobyt ve Františkových Lázní za cenu 3 660,- kč na osobu. Zakoupili jsme čtyři poukazy. Agenturou nabízené služby neodpovídaly skutečnosti. 1/ Pokoje- Nedostatečně uklizené. Sprchový kout, neodtékal. Pavučiny. 2/První večeře byla daná - karbanátek s bramborovou kaší, bez zelwninové přílohy, dle našeho názoru velmi chudá, v ceně maximálně 60, - kč. Žádný výběr ze tří jídel, jak nabízí agentera. Druhá večeře - možnost výběru ze tří jídel, ale opět velmi chudých. Lečo, sekaná a studená mísa. Objednali jsme si obložené mísy. Ženy dostaly mísy o dost ošizené. Chybělo vejce, okurka, máslo a jeden druh salámu. 2/Wellness- župany použité a roztrhané. Bazén- voda velmi chlorovaná, neskutečně pálily oči. Okolí bazénu bylo velmi znečištěné - stojatá špinavá voda, rez z topení, pohozené použité náplasti, mouchy na zemi. Bazén byl k dispozici pouze 26.10. Od 27.10. byl bazén uzavřen. Agenturou nabízená sauna za poplatek byla z technických důvodů uzavřená. Masáže byly super, ale páni maséři mezi procedurami zašli na cigaretu a neskutečně zapáchali.Myslíme si, že ceny za pobyt a služby v tomto hotelu vůbec neodpovídají skutečnosti.
Odpověď od hotelu
Lázeňský dům Sevilla
Vážení klienti, pokud dojde ke stížnosti od hosta a je to nepříjemné, snažíme se ji vždy vyřešit přímo v hotelu, ke spokojenosti všech - zejména hostů. Oceňujeme pozitivní hodnocení, ale také respektujeme připomínky a stížnosti. Je to naše zpětná vazba, která pomáhá zlepšovat naše služby.
Pokud host zjistí tuto závadu, je nutné, aby ji ohlásil na recepci hotelu. Hotelový údržbář hned odtékání sprchového koutu zařídí.
Pokoje se uklízí denně, avšak může se stát, že se nějaká pavučinka někde objeví. Omlouváme se.
Večeře je normovaná. Host si může přidat. K večeři je na výběr ze 3 jídel. 2x teplá jídla nebo 1 studená večeře. Objednaná studená večeře byla v pořádku. Avšak stačí požádat číšníka, který rád hostům vyhoví a vajíčka, sýry, či další salámy hostům doplní.
Hotel má vlastní prádelnu. Prádlo včetně županů se denně pere. Bazén je chlorovaný dle norem a požadavků hygienických kontrol, které hygienická stanice v našem hotelu pravidelně provádí. Sauna a bazén nebyly z technických důvodů uzavřeny, ale jednalo se o sanitaci - čištění.
Manažer hotelu1 hlas