Hodnocení Horský hotel Vidly

Odpověď od hotelu

Horský hotel Vidly

Dobrý den, pane H.,

Děkujeme Vám za Vaše hodnocení.
Vzhledem k takřka plné vytíženosti ubytování nastala nutnost využití brigádníků, kteří bohužel svou práci neodvedli podle očekávání. Je to naše pochybení a za závady na pokoji se velmi omlouváme.
Škoda, že jste se o nich během 4-denního pobytu nezmínil na recepci, drobné opravy, jako přichycení části závěsu, hřebíček nebo žárovka, mohly být ihned odstraněny, popř. bychom Vám nabídli jiný pokoj.
Vybavení hotelu je z r.2010, kdy byl otevřen, za totality ještě ani nestál. Pravidelně obnovujeme matrace, lampy, sprchy, minibary, koberce atd. Na našem webu www.vidly.cz jsou zákazníkům k dispozici hotelové fotografie.
Je nám líto, že Vám naše strava nechutnala. Kuchyně je tu vyloženě vyhlášená – pozitivně, aspoň to tvrdí stovky odjíždějících hostů, kteří ji chválí, aniž bychom se jich dotazovali. Zařízení je vybaveno kvalitním odsáváním.
Co se týká obsluhy a recepce, vím, že zaměstnanci jsou ochotní a vstřícní a Vaše ohodnocení všechny zamrzelo.
(Pokud se mám vyjádřit k Vámi zmiňovanému hodnocení Bookingu 8,6 z r. X, tak máme vylepeno 8,7 z r.2017).
Za neodstraněné závady na pokoji se ještě jednou omlouváme, vše už bylo opraveno.

S přáním pěkného dne

Kateřina Nekorancová
ředitelka Horského hotelu Vidly