Recenze

Hodnocení hotelu

96%

Perfektní

na základě 49 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    96%

  • Služby

    96%

  • Čistota

    98%

  • Pohodlí

    95%

  • Cena/kvalita

    93%

Recenze (21)

Filtry

  • Alena Levá

    ?

    ostatní, 10. června 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    ASTORIA lázeňský dům a hotel se nachází přímo v lázeňském centru, pohodlně na dosah všeho, co v Karlových Varech stojí za zhlédnutí, včetně pramenů a kaváren - proto jsme si ho zvolili pro změnu po loňském velmi pěkném pobytu v Sancoussi, který je trochu z ruky. Bohužel jsme nedomysleli parkování, což je v centru samozřejmě katastrofa, navíc když hotel parkování nemá, pouze ve strmé ulici nad hotelem 3 místa, nehlídaná, zato za 500 Kč na den (stejně byla obsazená). Navíc navigace cestu k hotelu neukáže, protože je na pěší zóně a kdo to tam nezná předem, je dost ztracen a otráven. Takže radím: do navigace si zadejte Divadelní náměstí, odtud už kolem Vřídla projedete přes zákaz až k hotelu aspoň vyložit kufry, to se toleruje. Pak se vydáte zaparkovat někam, kde to jde a Bůh Vám pomáhej. Samozřejmě nazpět to znamená někam se dotrmácet pro auto, opět Divadelní náměstí atd. Hotel žádnou službu, která by se o auto postarala, kupodivu nemá.
    Přímo naproti je historická kolonáda, která se opravuje (což nikde nebylo zmíněno), takže pokoje s výhledem na kolonádu byla veliká chyba - od božího rána do večera stavební hluk, a to výrazný. Hotel je po rekonstrukci, původní historické prostory a prvky jsou velmi pěkné, ale ubytovací část je tak nějak sterilní a bezduchá. Pokoje (jednolůžáky) mrňavé, hezké tapety a koberce, ale podivný nábytek jak v kanceláři, na zdi není jediný obrázek a ve skříni 3(!!) ramínka, což je prý normální. Wellnes centrum je také takové nedomrlé, malý bazén, 3 lehátka ... Vrcholem je, že ve 4**** lázeňském hotelu nedostanete automaticky župan, nýbrž musíte zaplatit depozit 1.000 Kč, aby vám ho na nepříliš přátelské recepci vydali. Lázeňské procedury byly příjemné, a to včetně milého personálu.
    Když to shrnu, pokud má Astoria 4 hvězdy, měl by mít Pupp (vloni jsem tam strávila dva týdenní pobyty) alespoň 7 hvězd.
    • Poloha hotelu.
      Příjemný postarší pán na recepci, jehož úkolem zřejmě bylo pomáhat hostům s kufry apod. a také se o to poctivě snažil.
      Velmi dobrá káva v kávovaru v jídelně, dobře ochucená jídla, některá velmi chutná.
      Ochotný a příjemný personál v jídelně, který se statečně a vzorně vyrovnal s nutnými opatřeními.
      Příjemný a zjevně erudovaný lékař dr. Belov, který vstupní vyšetření pojal velmi zodpovědně, což nebývá úplně zvykem všude.
    • Ušmudlané a vybledlé vlajky na průčelí hotelu - méně a kvalitně by bylo elegantnější.
      Neuvěřitelně nevrlá sestra na příjmu.
      Kuchyně by měla ihned vyměnit dodavatele pečiva a hlavně moučníků.
      V ubytovací části bezduchý interiér bez nápadu.
  • Komůrka Patrik

    ?

    mladý pár, 17. února 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Věra Mihlova

    ?

    ostatní, 5. září 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Příště se určitě vrátím.
    • Vybavení hotelu, jídlo a čistota hotelu. Personál v jídelně. LP
    • Nepříjemný pan v recepci asi portyr, silnější postavy. Dokázal hned při ubytování zkazit náladu.
    ASTORIA Hotel & Medical Spa

    Odpověď od hotelu

    ASTORIA Hotel & Medical Spa

    Děkujeme Vám, že jste si pro pobyt v Karlových Varech vybrala náš hotel. Mrzí nás, pokud na Vás chování portýra působilo nepříjemným dojmem a omlouváme se za to. Kolegu jsme upozornili a pevně věříme, že při Vašem dalším pobytu bude vše v pořádku. Těšíme se na Vás.

  • Anonymní hodnocení

    ?

    ostatní, 17. srpna 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • spokojenost s jídlem i ostatními službami
    • malé welnes pro mnoho ubytovaných
  • Marie Blažková

    ?

    ostatní, 29. listopadu 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • - velmi ochotný personál
      - krásné čisté prostorné pokoje (5. patro dvojlůžko)
      - nádherné okolí (hotel přímo na kolonádě byl super)
      - doprava domluveným taxíkem až do hotelu, ochota recepce zařídit
      - výborná komunikace se spa.cz
    • - chyběla alespoň hotelová kavárnička, kde by si člověk poseděl, ale v okolí toho bylo spousta, tak se náhrada našla
      - pokoj vedle strojovny výtahu, ale vzhledem k časnému vstávání z důvodu procedur to až tak nevadilo
  • Markéta Vilišová

    ?

    ostatní, 11. března 2024

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Příjemný personál, rychlá a nenápadná obsluha.
    • Služby i ubytování v nejlepším pořádku.
    • Stavební práce-úpravy pokojů (hluk)
  • Anonymní hodnocení

    ?

    ostatní, 21. června 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Iva

    ?

    ostatní, 10. listopadu 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Pobyt super, již po několikáté, spokojenost ?
      Personál, strava? ať se daří ?
  • Anonymní hodnocení

    ?

    ostatní, 25. srpna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • horší večeře, snídaně dobré
    ASTORIA Hotel & Medical Spa

    Odpověď od hotelu

    ASTORIA Hotel & Medical Spa

    Děkujeme za Vaši návštěvu a hodnocení pobytu. Těšíme se na další setkání.

  • Iva Pokorná

    ?

    ostatní, 28. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Usměvavý, ochotný personál.Čistota.
    • Výhled na kolonádu