Recenze

Hodnocení hotelu

89%

Velmi dobré

na základě 51 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    93%

  • Služby

    90%

  • Čistota

    94%

  • Pohodlí

    89%

  • Cena/kvalita

    82%

Recenze (248)

Filtry

  • Stanislav Šustek

    ?

    jednotlivec, 19. března 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Grand hotel?
    • Spa výborné, personál fajn.
    • V pokoji na zemi smetí, prach ve skříni, v koupelně vlasy.
      Běžný standart na pokojích konvice a káva, čaj.
      Snídaně a první večeře podprůměrné.
      Výborná postel ale velice tvrdý, neforemný polštář.
    Grandhotel Ambassador Národní dům

    Odpověď od hotelu

    Grandhotel Ambassador Národní dům

    Vážený pane Šustku, děkujeme za hodnocení; velice se omlouváme za nedostatky, které by se v grandhotelu určitě vyskytovat neměly; Vaše připomínky jsme předali k vyřízení housekeepingu a jsme přesvědčeni, že se situace již nebude opakovat.

  • Monika Sadílková

    ?

    skupina přátel, 18. prosince 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Bohužel jsem čekala tedy mnohem více. :/ Pán na recepci milý, vše vysvětlil. Hotel je hezký, jen už bych asi čekala modernější a luxusnější vybavení. Hodnocení níže. Nepotrpím si na extra luxus, ale jídlo vyloženě zklamání, ubytování a procedury průměrné. U SPA - nechtěly jsme přijít pozdě, tak jsme se šly podívat večer a naše prostory jsme nenašly, naštěstí druhý den jsme šly na proceduru a "naše dveře" do SPA našly hned - možná dveře zvenčí lépe označit, ať nejsou i další nervozni, že nevědí, kam druhý den jít. ;)
    • - procedury (sice jen 2), ale v pořádku - masáž bych brala více pořádnou, než jen relaxační a hlavně delší
      - uklizeno, hned druhý den vyměněn ručník
      - vše jako Becherovka, kolonády jsou poblíž
      - bazén, 3 druhy saun, prostěradlo a ručníky k dispozici
      - hezké SPA prostory, fungující zaměstnanci, vše na čas, příjemné prostředí - SPA bych asi vypíchla jako to nej z celého hotelu
    • - největší děs bylo jídlo - večeře hotelu - výběr horší jak v kdejaké jídelně a chuť o ničem (chodím do školní jídelny pro obědy a 100x chutnější) večere vedle v Plzeň restauraci výborná. Snídaně - taky bída - nejsem vybíravá, vždy jdu na vajíčka - zde opět totálně nedochucená a to nikdy nesolim!!! chyběl i tavený sýr....klady snídaně - toustový chleba, opékač a pomeranč džus
      - procedury - čas dostanete přidělený - změna za poplatek
      - nepřijela jsem kvůli TV - ale z českých programů šla snad jen ČT 24???? hromada cizích, snad i arabských programů, ale jsem snad v ČR?
      - málo parkovacích míst - jen tak tak jsme se vešli
      - bazén malý, pro klidné zaplavání max. 2 lidi, bublinky, proudy propojeny s bazénem, vířivka se tak bohužel nekonala
  • Tereza

    ?

    skupina přátel, 22. května 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 24. února 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Lenka Frídlová

    ?

    dospělý pár, 5. listopadu 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Celkově jsme byli spíše spokojeni, i když s některými výhradami. Pokoj mohl být větší, teplota šla nastavit jen do 23°C a venku už je opravdu zima. Pantofle se manželovi roztrhly.
    • Výborné jídlo v hotelové restauraci (snídaně i večeře) i v Nároďáku.
      Výborná masáž ve spa (záda, nohy).
    • Obsluha na recepci v závěru nebyla příliš přívětivá, ani jsme nedostali doklad na doplatek pobytu (zdál se nám vyšší než by měl být. Welness má málo lehátek a hlavně u sauny chybí ochlazovací bazének, sprchy jsou nedostatečné. Ledovač nefungoval vůbec.
      Hudební bar Kakadu uzavřen.
  • ivana Kročáková

    ?

    jednotlivec, 17. srpna 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    rodina se staršími dětmi, 2. ledna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Byli jsme zklamaní ze Štědrého dne. V pobytovém balíčku, který jsem zakoupili byl slavnostní večer s živou hudbou. Bohužel se nekonal, ani nikdo nezdůvodnil proč. Když jsme si chtěli objednat nápoje k večeři, personál nebyl moc ochotný. Jídlo bylo standartní, potěšila nás nabídka vánočního cukroví. Malý dárek na pokoji v podobě slité vánoční štoly, zklamání.
    V hotelu bylo čisto a byly zde moc příjemné wellness služby, které jsme si užili.
    Karlovy Vary jsou krásné město, určitě se sem ještě podíváme.
    • Wellness služby
    • Méně ochotný personál v jídelně.
      Slíbený večer s živou hudbou, který neproběhl a ani nikdo nezdůvodnil proč.
  • Jana Zákorová

    ?

    dospělý pár, 27. prosince 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Hotel hodnotíme průměrně, protože jsme na vánočním pobytu byli již 6x, máme možnost srovnávat a tento byl nejhorší.
    • Wellnes včetně služeb výborný, vybavení hotelu také dobré.
    • Slibovaná slavnostní štědrovečerní večeře se asi někam vytratila. Jediné co vzdáleně připomínalo slavnostní večeři byla sklenička sektu při vstupu do jídelny. Na recepci nedokázali při vyúčtování předložit seznam spotřebovaného pití a jídla. Jednotlivé účty nám nebyly většinou poskytnuty. Recepce podávala neúplné informace. Znuděná obsluha v jídelně a dávala to dost najevo.
  • Zdeňka Marková

    ?

    rodina se staršími dětmi, 19. prosince 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Hotel je pěkně zrekonsruovaný a na výhodném místě.Personál ochotný.
    • Určitě neiodpovídá 4*.Na pokoji bylo 18 stupňů, takže celkem ?.To se, bohužel, nepodařilo vyřešit ani na naši prosbu.Na pokoji chybí varná konvice a možnost zakoupení hygienických potřeb např. v recepci
  • Veronika Vyskočilová

    ?

    ostatní, 12. listopadu 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Hotel je moc hezký, zarazilo nás, že personál vůbec nedodržuje opatření. Personál téměř nepozdraví. Jsme v ČR a personál na nás automaticky mluvil rusky. Snídaně byly výborné, ale večeře ty mi přišly jak ze školní jidelny.
    • Vzhled hotelu, čistota na pokoji, snídaně
    • Nedodržování opatření, půlka role toaletního papíru při příjezdu, ve většině nepříjemný personál, naštěstí to zachránily světlé výjimky, večeře by mohly být lepší - tvrdé těstoviny poměrně mastné omáčky.
    Grandhotel Ambassador Národní dům

    Odpověď od hotelu

    Grandhotel Ambassador Národní dům

    Vážená paní Vyskočilová, omlouváme se za problémy s komunikací, budou neprodleně odstraněny. Budeme se snažit zlepšit kvalitu stravování, zveme Vás k nám znovu, věříme, že budete spokojeni.
    S přáním úspěšného a šťastného nového roku 2022 Ing. M. Beňáková, reservation department