Recenze

Hodnocení hotelu

81%

Velmi dobré

na základě 68 recenzí

  • Personál

    87%

  • Služby

    83%

  • Čistota

    87%

  • Pohodlí

    77%

  • Cena/kvalita

    74%

Recenze (21)

Filtry

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 23. dubna 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Hotel Thermál je schopen poskytovat služby na mezinárodní úrovni. Tím, že zaměstnává i cizí státní příslušníky, je pro tuzemce problém , že se s nimi někdy obtížně domluví. To se projevuje zejména ve stravovací části a úklidu.
    • Komplexní welnnes služby , včetně vlastního bazénu, rozmanitost stravy a ochota českého personálu.
    • Hotel nemá organizačně a personálně zabezpečeno parkování vozidel klientů hotelu - ač parkování v rámci služeb bylo bezplatné, místa nebyla vyhrazena a bylo jen a jen na ubytovaném, aby si hledal místo a pokud se někde uvolnilo, tak toho musel hned využít. Náhrada žádná.
      Nebyla nám rezervována místa v jídelně a během pobytu jsme každý den byli někým a někam přemisťováni. Platí tam totiž zásada, že každý má během pobytu své místo rezervováno a nemění se. Žel u nás tato zásada nebyla respektována.
  • Vladimír Novotný

    ?

    dospělý pár, 14. ledna 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    hm, připlatili jsme si za pokoj superior - ve výsledku to znamenalo, že jsme bydleli v pokoji comfort + obdrželi níže vypsaný "nadstandard" (k vánočnímu balíčku příplatek za 5dní 6.000,-pro dva):
    1) malá balená voda/os./den - když jsme si řekli, tak dodali (řekli jsme si 3x)
    2) francouzská kosmetika - když jsme si řekli, tak doplnili prázdné dávkovače
    3) vyhrazené místo v restauraci - v prázdné restauraci paní vrchní ukazovala stoly pro 4, že prý k nám někoho doposadí
    4) dárek na uvítanou - na osobu káva a zákusek na kupon za 150,- (OK)
    5) early check-in / late check-out (jen v případě volných kapacit a tento požadavek musí být zadán již při rezervaci, později není možné nárokovat) (OK)

    100% NEPOMĚR VÝKON/CENA
    Karlovy Vary parádní, ale do Thermalu už nikdy
    • PERFEKTNÍ rautové snídaně i večeře
      pěkné a vybavené wellness centrum paráda
      hotel stojí uprostřed všeho
    • kavárna u recepce - studená (doslova) a neosobní
  • Chodcová Alena

    ?

    dospělý pár, 13. listopadu 2017

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Krásně zrekonstruované balneo v hotelu. Výborná strava, velký výběr po celou dobu stanovených časů.
    • Mimo provoz byl nově zrekonstruovaný bazén v hotelu, údajně po otevření vyhořel.
      Dostali jsme na recepci lístky do bazénu v Alžbětiných lázních. Díky tomu jsme měli 50% slevu na parkování.
  • Vaclav

    ?

    dospělý pár, 4. července 2017

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Alfred Peiker

    ?

    dospělý pár, 27. prosince 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Všechno
  • Vladimíra Lešková

    ?

    dospělý pár, 20. prosince 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Hotel se prezentuje tím, že se v něm host bude ,,cítit jako hvězda". Možná tomu tak kdysi bylo, ale ty časy jsou pryč. Personál se tímto hesle tedy určitě neřídí a celý hotel působí dojmem zašlé slávy.
    • V hotelu bylo ubytováno málo lidí, tak že pobyt zde byl klidný.
      Jídlo bylo dobré.
    • Zastaralé vybavení pokoje, tvrdá matrace, v koupelně nebyl sprchový kout, vana neměla ani závěs.
      Bazén byl studený.
      Pití k večeři nám nabídli až u dezertu.
  • Milan Hradec

    ?

    dospělý pár, 2. listopadu 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • stav a vzdálenost parkoviště,
      neútulný vchod do hotelu
  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 31. října 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Výborně položený hotel, pokoje čisté, prostorné, výhled na kolonádu. Klid v hotelu. Jídlo výborné. Byli jsme velmi spokojeni.
    • Poloha hotelu, možnost pobytu se psem, kvalita a množství jídla, léčebné procedury.
    • Obsluha ve Film café - pomalá.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 26. října 2015

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Jaroslav Ledecký

    ?

    dospělý pár, 19. dubna 2015

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Personál byl velmi vstřícný. Ve všech službách jsme se setkali s ochotou a úsměvem.
    • -poloha hotelu;
      -ochotný personál;
      -cena pobytu;
      -kvalita stravování;
    • -protože není v provozu bazém Thermal, je kapacita bazénu ve wellnesu nedostačující;