Recenze

Hodnocení hotelu

93%

Perfektní

na základě 42 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    95%

  • Služby

    95%

  • Čistota

    96%

  • Pohodlí

    91%

  • Cena/kvalita

    89%

Recenze (1026)

Filtry

  • Radka Šindlerová

    ?

    jednotlivec, 27. února 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Celkové hodnocení přístupu firmy spa.cz , která ani v současné době, kdy každé kýchnutí vyvolá nepříznivou reakci okolí, není ochotná přihlédnout k okolnostem a klientovi nijak nevyhoví, není nijak pozitivní. Onemocněli jsme lehkou virózou těsně před odjezdem. Stornovat pobyt ani zčásti nešlo. Je to hanba. Nedoporučím vás nikomu z mých známých.
  • Bohumil Šafránek

    ?

    dospělý pár, 25. května 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Bohužel nemohu hodnotit hotel, kde jsem nebyl s manželkou ubytován. Nikdo nám do dne odjezdu nepodal informaci, že náš hotel SPA Resort SANSSOUCI není otevřen. Se všemi zavazadly jsme byli nuceni jít pěšky k náhradnímu hotelu IMPERIAL
  • Markéta Zubalová

    ?

    jednotlivec, 2. června 2013

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Celkové ubytování ani stravování ani zdaleka neodpovídalo standardům 4hvězdičkového hotelu. Byla jsem velice nespokojena. Oprýskaný žebřík na sušení ručníků v koupelně, velice vlezlý bagážista a polopenze, která byla formou bufetů byla velice chudá a místy opravdu nepoživatelná.
    Spa Resort Sanssouci

    Odpověď od hotelu

    Spa Resort Sanssouci

    Vážená paní Zubalová!
    Děkujeme za Váš subjektivní názor, na který je potřeba objektivně reagovat.
    Prověřili jsme velmi důkladně, kdo konkrétně se o vás s dcerou během pobytu staral. Dotyční zaměstnanci jsou pravidelně našimi hosty chváleni, čímž netvrdím, že k pochybení dojít nemohlo. V takovém případě je však naprosto běžné chtít problém řešit ihned na místě. Bohužel se tak z Vaší strany nestalo, a na Vaši poznámku "vlezlý" nelze v tuto chvíli adekvátně reagovat.
    Mrzí nás, že jste u nás nebyly spokojeny. Za vysokou kvalitou našeho personálu a služeb si však pevně stojíme a přesvědčují nás o tom tisíce spokojených hostů a koneckonců i desítky pozitivních recenzí na tomto portále.
    S pozdravem, Zuzana Klimešová, Sales&Marketing Manager

  • Eva Beranová

    ?

    jednotlivec, 16. ledna 2012

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 4. července 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 1. listopadu 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • jitka šímová

    ?

    jednotlivec, 15. dubna 2014

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • POKOJ MALÝ,UMÍSTĚNÝ NAD ATRIEM,(V NOCI ROSVÍCENÉ)PROTI KUCHYNI A POD DALŠÍM HOTELEM,KTERÝ BYL CELOU NOC OSVĚTLET:-) ZÁVĚSY TO NETLUMILY TAKŽE ODPOČINEK VEŠKERÝ ŽÁDNÝ!POVINNOST SE ZAPSAT PRO CIZINECKOU POLICII????NECHÁPU?JSEM V ČECHÁCH JSEM ČEŠKA!!PRVNÍ KOMUNIKACE-POZDRAV-PROBÍHAL POUZE V RUŠTINĚ!!!!!!!!!!!!ODPOVĚDˇ,ŽE 90% HOSTŮ JSOU RUSOVÉ?NEAKCEPTUJI ŽIJEME A JSME ČEŠI!! SPA NENÍ SPA!VÍCE MI POBYT PŘIPOMÍNAL LÁZEŇSKÝ REŽIM NA PŘEDPIS OD LÉKAŘE!!VČETNĚ RESTAURACE!CENY NEADEKVÁTNÍ PŘEDRAŽENÉ!!!NESPOKENOST VELIKÁ.JIŽ NIKDY A ANI NIKOMU NEDOPORUČÍM!!!
    Spa Resort Sanssouci

    Odpověď od hotelu

    Spa Resort Sanssouci

    Vážená paní Šímová,

    děkujeme Vám za pobyt ve Spa Resortu Sanssouci. Opravdu nás mrzí, že jste u nás nebyla spokojená, ale přinejmenším alespoň některé z Vašich připomínek jsme mohli vyřešit okamžitě, pokud byste je zmínila během pobytu.
    Hotelová recepce Vám nabízela přestěhování na jiný pokoj, což jste ovšem odmítla. Na pokojích jsou speciální zatemňovací závěsy určené pro hotely, takže při správném zatažení naprosto tlumí světlo z venku. V noci obvykle rozsvícené Atrium jsme však po Vašem upozornění hned od druhé noci zhasínali.
    Pokud neznáme totožnost hosta, standardně samozřejmě zdravíme česky. Pokud Vás někdo z personálu pozdravil v ruštině, dodatečně se omlouváme.
    Povinnost se zapsat na recepci hotelu je po celém světě naprosto běžná záležitost. Toto pravidlo je rovněž uvedeno např. v Ubytovacím řádu, který je na recepci k dispozici.
    Je nám líto, že jste nebyla spokojena ani s restaurací. Většina našich hostů je zde skutečně na léčení, nicméně nabídka našeho buffetu je velmi široká a vždy nabízí mnoho možností vybrat si dle své chuti. Na kvalitu našeho stravování slyšíme v naprosté většině chválu. Pokud jste i přesto nebyla spokojena, mohla jste využít naší á la carte restaurace Opera.
    Mrzí nás, že jste nevyužila možnosti hovořit v hotelu s managerem, který je každodenně hostům k dispozici a jistě by Vám vyšel maximálně vstříc.

    S pozdravem
    Zuzana Klimešová
    Sales & Marketing Manager

  • Milan Houšteký

    ?

    jednotlivec, 13. září 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Poloha a čistota ubytování.
    • Nedostatečná znalost recepce s konkrétním balíčkem služeb.
    Spa Resort Sanssouci

    Odpověď od hotelu

    Spa Resort Sanssouci

    Vážený pane,
    rádi bychom Vám touto cestou poděkovali za pobyt ve Spa Resortu Sanssouci a za Vaši recenzi včetně připomínky. Za nepříjemnosti při ubytování se Vám upřímně omlouváme a uděláme vše proto, aby se toto již neopakovalo.
    Budeme rádi, pokud k nám zavítáte i v budoucnu a věříme, že si pobyt užijete od začátku až do konce.
    S pozdravem
    Renata Hájková, Sales&Marketing Manager, Spa Resort Sanssouci, Karlovy Vary

  • Miloslav Lanzendorf

    ?

    dospělý pár, 17. března 2013

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    celkové hodnocení vsech služeb hotelu je na vysoké úrovni
    • velmi příjemný a milý vztah všeh pracovníků hotelu od recepce až po pokojskou - hotel je velmi pěkně situován av klidné části lázní, je ideálně propojen s balneo částí Mercedes a oběma budovami hotelu - po dobu pobytu
      jsem se nesetkal s možností něčeho co bych mohl negativně kritizovat
    Spa Resort Sanssouci

    Odpověď od hotelu

    Spa Resort Sanssouci

    Vážený pane Lanzendorfe!
    Děkujeme Vám za návštěvu a pěkné hodnocení služeb Spa Resortu Sanssouci. Jsme velmi rádi, že jste byl u nás tak spokojen a těšíme se na Vaši příští návštěvu. Zuzana Klimešová, Sales&Marketing Manager

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 19. července 2011

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení