Recenze

Hodnocení hotelu

93%

Perfektní

na základě 89 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    96%

  • Služby

    95%

  • Čistota

    97%

  • Pohodlí

    89%

  • Cena/kvalita

    87%

Recenze (11)

Filtry

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 2. října 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Při poledních procedurách nebyl výběr jídel, některá chyběla už v 13 hodin. Na pokoji nebyla lednička, přestože v jiných domech byla. Lednička nám byla nabídnuta za 30 Kč na den, ale při placení nám byl účtován poplatek 35 Kč za den. U některých procedur nebyly dodrženy časové limity.
    • Krásná příroda.
    • Prohnilá promenáda.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 29. srpna 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Ladislav Votýpka

    ?

    dospělý pár, 4. ledna 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 1. listopadu 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Pokoje přetopené-suchý vzduch nedalo se dýchat. Strava hodně podprůměrná. Při příjezdu platíte parkovné! Ale místo na zaparkování musíte hledat, pokud máte štěstí najdete, jelikož placená místa jaksi nefungují a není nikdo, kdo by dal věci do pořádku. Hotelový personál tápe. Celkový dojem ovšem zvedá umístění lázní v oblasti Jizerských hor a lázeňský personál.
    • lokalita, personál lázeňských služeb příjemný, ochotný.
    • gastro a hotelové služby
  • Anonymní hodnocení

    ?

    skupina přátel, 20. září 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Dobrý den, Lázně Libverda jako místo se nám velmi líbilo. Ale bohužel jsme se celá skupina (4 osoby) shodli, že za tyto peníze bychom si představovali vyšší kvalitu služeb. Vše působí tak nějak nedotaženě. Bylo znát, že chybí personál (především v jídelně).
    • Okolí, příroda a možnosti výletů.
      Příjemné pracovnice na recepci.
      Útulná a hezká kolonáda (na mnoha místech by jí však prospěla rekonstrukce fasád apod).
      Na pokoji je zvlášť koupelna a wc.
      Výhled z pokoje, velký balkon.
    • Bez náhrady a vysvětlení nám nebyla poskytnutá pitná kúra (součást balíčku). Po reklamaci na recepci nám bylo řečeno, že se rozbilo čerpadlo pramene. Tomu rozumím, ale i toto by se přece dalo nějak provizorně kompenzovat "něčím" (jiná mineráka v láhvích?).
      V šatně v oddělení vodoléčby projdou klienti v botech tam, kde jiní klienti chodí naboso. Samotné procedury (na vodoléčbě) jsou zde příjemné, ale oddělení působí celkově dost předpotopně, což je škoda.
      V jídelně personál nestíhal doplňovat nádobí, některé chody atd. Chyběly malé hrnky na kávu. Výběr jídla byl poměrně úzký.
  • Radka Taclíková

    ?

    skupina přátel, 6. května 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Grunfeldova Jitka

    ?

    jednotlivec, 6. srpna 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Velmi arogantní zdr. sestra, veškerý zdr. personál se choval neprofesionálne
    Spa Resort Libverda - Hotel Nový Dům

    Odpověď od hotelu

    Spa Resort Libverda - Hotel Nový Dům

    Dobrý den paní Grunfeldová,
    děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

    Budeme se snažit zlepšit naše služby, aby se tyto situace už neopakovaly.

    S pozdravem

    Karolína Potenská
    Sales Coordinator/Rezervace

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 5. listopadu 2017

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Dopředu jsem si přečetla hodnocení ostatních klientů a tak jsem věděla co mohu očekávat - byla jsem spokojená
    • Na snídani bych uvítala něco mimořádnějšího co doma nemám - lívaneček, omeletku, paštiku, originálnější pomazánky.
      Ale nejvíc mi vadily těžké vstupní dveře se kterými se potýkali pacienti s berlemi!!!!!
  • Anonymní hodnocení

    ?

    rodina s malými dětmi, 25. června 2017

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Velmi nepříjemná slečna na recepci, nepořádek v rezervacích, v procedůrách, v zálohách za klíče.
  • Karel Moravec

    ?

    jednotlivec, 12. listopadu 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Celkově velké zklamání,velké rozdíly mezi jednotlivými úseky-např.podvodní masáže skvělé,čisté.Byli jsme samoplátci,přesto byl velký problém sladit časy procedur. Aby nebyl rozbitý celý den/to např.znemožňuje účast v nabízených výletních akcích/.Velké rozdíly mezi přístupem personálu-v lázeňské části většinou ochotný,hygiena však velmi špatná,podílí se na ní velké množství klientů,které se prostě nedá časově zvládnout/v budově uhličitých koupelí vládl chaos,personál nedokáže zvládnout množství lidí,které přichází.Odráží se to na hygieně a špatné péči-několikaminutový zábal do nesčetněkrát použité vlhké deky je opravdu jen pro otrlé.Nedostatečně doplňovaný bufet-kdo se opozdí,dostane pouze studené zbytky/studená polévka či omáčka bez masa.Pokud je bufet doplněn,pak pouze ostudnou náhražkou.Místo kynutých meruňkových knedlíků dán obyčejný přílohový houskový knedlík s marmeládou/?/.Bohužel i velmi špinavé ubrusy.
    • Hezké okolí, krajina a památky.
    • Nevhodné ubytování - nevyhovující sprcha,
      nízká lůžka a tvrdé, nepřizpůsobivé matrace
      / naprosto nevhodné pro klienty s nemocnou páteří a klouby/.
      Špinavé osušky a špína na dlažbě koupelny.
      Mezi klienty u uhličitých a vířivých koupelích nebyly řádně umyty vany,chybí asistence při vlezu a výlezu z vany,nikde není zvonek/pro případ nouze/.V Novém Domě se čeká na vířivou koupel na lavici,kde leží špinavé prádlo.
      U uhličitých koupelí chybí plachta,která omezuje vdechování plynu.
      Jídlo/bufet/ je teplé pouze při otevření jídelny,kdo se opozdí,dostane pouze studené a nevyhovující/omáčka bez masa apod.
      Čistota ubrusů katastrofická,při příjezdu/sobota/ byly velmi znečištěné,dokonce z obou stran-byly položené rubem nahoru.Vyměněny byly až po stížnosti ve středu.