Recenze

Hodnocení hotelu

91%

Perfektní

na základě 87 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    94%

  • Služby

    92%

  • Čistota

    94%

  • Pohodlí

    87%

  • Cena/kvalita

    87%

Recenze (690)

Filtry

  • Hadrava Luboš

    ?

    jednotlivec, 6. srpna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Hana Vaššová

    ?

    jednotlivec, 6. srpna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • petr štula

    ?

    jednotlivec, 2. srpna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Byli jsme velice spokojeni.
    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od hotelu

    Spa Hotel Děvín

    Dobrý den pane Štulo, jsme rádi, že se Váš pobyt u nás vydařil. Takové recenze se nám krásně čtou :) Přejeme pěkný zbytek léta a třeba někdy příště na viděnou. S pozdravem, Bednářová L.

  • Miroslava Křivánková

    ?

    ostatní, 24. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Pobyt úplně super,užili jsme si to,moc děkujeme
    • Všechno perfektní jídlo, služby ,wellness,
    • Vše o.k.
    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od hotelu

    Spa Hotel Děvín

    Dobrý den paní Křivánková, jsme potěšeni, že se Váš pobyt vydařil na desítkové hodnocení. Přejeme krásné léto a těšíme se na Vaší příští návštěvu. S pozdravem, Bednářová L.

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 24. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Byli jsme zde opakovaně. Spokojenost se vším vč.jídla.
    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od hotelu

    Spa Hotel Děvín

    Dobrý den, děkujeme za tuto krásnou recenzi. Těší nás, že se Váš pobyt u nás opět vydařil a budeme se těšit na příště. Přejeme krásné léto. S pozdravem, Bednářová L.

  • Renáta Šádová

    ?

    rodina se staršími dětmi, 16. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Na Spa Hotel Děvín se již nikdy nevrátíme! Poukaz byl zakoupen pro 4 osoby, z toho 2 děti 13 a 16 let. Pobyt mě velmi zklamal a to především přístupem personálu (paní na recepci a paní, která má na starosti rozpis všech wellness procedur byla nepříjemná, neochotná, podrážděná). Hotel působí zastaralým dojmem, připadala jsem si jako na škole v přírodě. Na pokoji nebyla ani chladnička. Druhý den po příjezdu nám bylo velmi arogantním způsobem sděleno, že veškeré procedury jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Tato informace se k nám bohužel nedostala. Poukaz byl uhrazen za 4 osoby, včetně procedur a masáží, které mimochodem trvaly pouze 20 min, místo 30. Nelogicky, nakonec starší dcera absolvovala všechny procedury, mladší seděla na pokoji. Nebylo ani možné zakoupit jakékoliv jiné masáže nebo zábaly, které by pro ni byly vhodné. S takovouto neochotou a jednáním jsem se již dlouho nesetkala. Parkování je přímo u hotelu za poplatek 180Kč/den. Jídlo nic moc. Celkově hodnotím hotel velmi špatně.
    • Přístup personálu.
    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od hotelu

    Spa Hotel Děvín

    Dobrý den paní Šádová,
    předně si dovolím poděkovat za Vaši návštěvu na našem hotelu a níže se dovolím vyjádřit za hotel k Vašemu subjektivnímu hodnocení.
    Váš pobyt jste si rezervovala přes stránky Spa.cz, se kterými spolupracujeme již velmi dlouho a velká většina klientů odjíždí od nás naprosto spokojená a častokrát se k nám opakovaně vrací.
    Mrzí mě, že se Váš pobyt u nás nevydařil dle Vašich představ. Nicméně si dovolím podotknout, že již zadávání poptávky z Vaší strany neproběhlo zcela srozumitelně. Do hotelu přišla poptávka na 3 dospělé osoby a 1 dítě ve věku 13 let.
    Podle tohoto byla vypočítána i cenová nabídka, se kterou jste souhlasila. Nicméně fyzicky jste pobyt nastoupili v složení 2 dospělé osoby a 2 děti (16 a 13 let).
    V odsouhlasené rezervaci jste měla rezervovány dva pokoje typu Standard – čili základní kategorii pokojů. Při příjezdu Vám byli paní recepční přiděleny pokoje Superior (o kategorii výš) a pokoj Superior Plus (o dvě kategorie výš) a to zcela zdarma a bez doplatku.
    Lednice či minibar jsou od kategorií De Luxe a Suite – které v termínu pobytu byly možné a dostupné za poplatek. Samozřejmě lze lednici doobjednat za poplatek i samostatně bez nutnosti vyšší kategorie pokoje.
    Parkování u hotelu není povinností a je zcela dobrovolné. Nevyhovovala-li Vám výše jeho zpoplatnění, mohla jste se rozhodnout pro jinou alternativu.
    Vaši nespokojenost se stravováním předám dále vedení hotelu a bude jistě bráno jako podnět pro zlepšení či inovaci nabízených pokrmů.
    Dále se dovolím vyjádřit k délce procedur – v ubytovacím poukazu, který jste obdržela je u masáží i koupelí uvedena doba, po kterou tyto procedury trvají – je to 20 minut.
    Stejnou informaci naleznete i na našich cenících, které jsou rozmístěny po hotelu i na našich webových stránkách i na stránkách Spa.cz.
    Co se týče neochoty a jednání personálu našeho spa oddělení si dovolím vyjádřit svůj osobní názor, a to je ten, že naši zaměstnanci jsou kvalifikovaní a velmi trpělivý ke všem klientům, kteří k nim přistupují jako k lidským bytostem sobě rovným.
    S úctou, Bednářová Lucia (rezervační oddělení)

    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od Spa.cz

    Vážená paní Šádová,
    děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás mrzí vzniklé komplikace po Vašem příjezdu na pobyt. Bohužel osoby mladší 18 let nemohou ve Spa Hotelu Děvín absolvovat procedury. Tato informace Vám nebyla ze strany Spa.cz poskytnuta a proto došlo k výše uvedeným komplikacím. Tato důležitá informace byla ihned přidána na náš web. Jelikož jsme nemohli po dohodě s hotelem vyhovět požadavku na procedury pro 13 dítě, byla Vám vrácena zpět na účet částka za nevyužité procedury. Děkuji Vám za pochopení a ještě jednou od nás přijměte omluvu za nedostatečné informace. Za tým Spa.cz - Michaela.

  • Věra Pospíchalová

    ?

    ostatní, 14. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Ubytování pěkné, prostorné, čisto. Jídlo dobré a ceny také v normálu. Procedury by bylo asi lepší užívat delší dobu než týden.
    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od hotelu

    Spa Hotel Děvín

    Dobrý večer paní Pospíchalová, děkujeme za milou recenzi a souhlasíme, že procedury je lepší užívat si déle než týden. Tak třeba příště? :) Přejeme krásné léto a budeme se těšit na viděnou. S pozdravem, Bednářová L.

  • Hana Kalátová

    ?

    dospělý pár, 12. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Hotel byl čistý, personál ochotný, jídlo bylo výborné, neustále doplňované. Lázeňské procedury byly na profesionální úrovni a personál milý a vstřícný :-)
    • -
    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od hotelu

    Spa Hotel Děvín

    Dobrý den paní Kalátová,
    jsme velmi potěšeni, že se Váš pobyt u nás vydařil a splnil Vaše očekávání. Děkujeme za krásnu recenzi a budeme se těšit příště na viděnou. S pozdravem, Bednářová

  • Marta Malíková

    ?

    ostatní, 9. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Stejně spokojená jako já, byla i moje sestřenice, s kterou jsem pobyt absolvvala. mimo výše bodobé hodnocení nám velmi vyhovovalo klidné prostředí. A taky velký časový rozsah jak na snídani, tak na večeři. Velmi chválíme pana kuchaře.
    • Líbilo se mně všechno, nemám žádné připomínky.
    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od hotelu

    Spa Hotel Děvín

    Dobrý den paní Malíková, jsme rádi, že se Váš pobyt u nás vydařil a vše proběhlo dle Vašich představ. Děkujeme za krásnou recenzi a přejeme pěkné léto. Doufáme, že si pro svůj další pobyt v Mar. Lázních znovu vyberete náš hotel. S pozdravem, Bednářová

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 9. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    bylo vše v pořádku, mohu doporučit
    Spa Hotel Děvín

    Odpověď od hotelu

    Spa Hotel Děvín

    Dobrý den, děkujeme za milou recenzi a těší nás, že se Váš pobyt u nás vydařil. Přejeme krásné léto a budeme se těšit příště. S pozdravem, Bednářová