Spa Hotel Děvín
Dobrý den pane Štulo, jsme rádi, že se Váš pobyt u nás vydařil. Takové recenze se nám krásně čtou :) Přejeme pěkný zbytek léta a třeba někdy příště na viděnou. S pozdravem, Bednářová L.
91%
Perfektní
na základě 87 recenzí
za poslední rok
Jak sbíráme recenze?
Filtry
?
jednotlivec, 6. srpna 2023
Bez textového hodnocení
1 hlas
?
jednotlivec, 6. srpna 2023
Bez textového hodnocení
1 hlas
?
jednotlivec, 2. srpna 2023
Spa Hotel Děvín
Dobrý den pane Štulo, jsme rádi, že se Váš pobyt u nás vydařil. Takové recenze se nám krásně čtou :) Přejeme pěkný zbytek léta a třeba někdy příště na viděnou. S pozdravem, Bednářová L.
1 hlas
?
ostatní, 24. července 2023
Spa Hotel Děvín
Dobrý den paní Křivánková, jsme potěšeni, že se Váš pobyt vydařil na desítkové hodnocení. Přejeme krásné léto a těšíme se na Vaší příští návštěvu. S pozdravem, Bednářová L.
1 hlas
?
jednotlivec, 24. července 2023
Spa Hotel Děvín
Dobrý den, děkujeme za tuto krásnou recenzi. Těší nás, že se Váš pobyt u nás opět vydařil a budeme se těšit na příště. Přejeme krásné léto. S pozdravem, Bednářová L.
1 hlas
?
rodina se staršími dětmi, 16. července 2023
Spa Hotel Děvín
Dobrý den paní Šádová,
předně si dovolím poděkovat za Vaši návštěvu na našem hotelu a níže se dovolím vyjádřit za hotel k Vašemu subjektivnímu hodnocení.
Váš pobyt jste si rezervovala přes stránky Spa.cz, se kterými spolupracujeme již velmi dlouho a velká většina klientů odjíždí od nás naprosto spokojená a častokrát se k nám opakovaně vrací.
Mrzí mě, že se Váš pobyt u nás nevydařil dle Vašich představ. Nicméně si dovolím podotknout, že již zadávání poptávky z Vaší strany neproběhlo zcela srozumitelně. Do hotelu přišla poptávka na 3 dospělé osoby a 1 dítě ve věku 13 let.
Podle tohoto byla vypočítána i cenová nabídka, se kterou jste souhlasila. Nicméně fyzicky jste pobyt nastoupili v složení 2 dospělé osoby a 2 děti (16 a 13 let).
V odsouhlasené rezervaci jste měla rezervovány dva pokoje typu Standard – čili základní kategorii pokojů. Při příjezdu Vám byli paní recepční přiděleny pokoje Superior (o kategorii výš) a pokoj Superior Plus (o dvě kategorie výš) a to zcela zdarma a bez doplatku.
Lednice či minibar jsou od kategorií De Luxe a Suite – které v termínu pobytu byly možné a dostupné za poplatek. Samozřejmě lze lednici doobjednat za poplatek i samostatně bez nutnosti vyšší kategorie pokoje.
Parkování u hotelu není povinností a je zcela dobrovolné. Nevyhovovala-li Vám výše jeho zpoplatnění, mohla jste se rozhodnout pro jinou alternativu.
Vaši nespokojenost se stravováním předám dále vedení hotelu a bude jistě bráno jako podnět pro zlepšení či inovaci nabízených pokrmů.
Dále se dovolím vyjádřit k délce procedur – v ubytovacím poukazu, který jste obdržela je u masáží i koupelí uvedena doba, po kterou tyto procedury trvají – je to 20 minut.
Stejnou informaci naleznete i na našich cenících, které jsou rozmístěny po hotelu i na našich webových stránkách i na stránkách Spa.cz.
Co se týče neochoty a jednání personálu našeho spa oddělení si dovolím vyjádřit svůj osobní názor, a to je ten, že naši zaměstnanci jsou kvalifikovaní a velmi trpělivý ke všem klientům, kteří k nim přistupují jako k lidským bytostem sobě rovným.
S úctou, Bednářová Lucia (rezervační oddělení)
Vážená paní Šádová,
děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás mrzí vzniklé komplikace po Vašem příjezdu na pobyt. Bohužel osoby mladší 18 let nemohou ve Spa Hotelu Děvín absolvovat procedury. Tato informace Vám nebyla ze strany Spa.cz poskytnuta a proto došlo k výše uvedeným komplikacím. Tato důležitá informace byla ihned přidána na náš web. Jelikož jsme nemohli po dohodě s hotelem vyhovět požadavku na procedury pro 13 dítě, byla Vám vrácena zpět na účet částka za nevyužité procedury. Děkuji Vám za pochopení a ještě jednou od nás přijměte omluvu za nedostatečné informace. Za tým Spa.cz - Michaela.
1 hlas
?
ostatní, 14. července 2023
Spa Hotel Děvín
Dobrý večer paní Pospíchalová, děkujeme za milou recenzi a souhlasíme, že procedury je lepší užívat si déle než týden. Tak třeba příště? :) Přejeme krásné léto a budeme se těšit na viděnou. S pozdravem, Bednářová L.
1 hlas
?
dospělý pár, 12. července 2023
Spa Hotel Děvín
Dobrý den paní Kalátová,
jsme velmi potěšeni, že se Váš pobyt u nás vydařil a splnil Vaše očekávání. Děkujeme za krásnu recenzi a budeme se těšit příště na viděnou. S pozdravem, Bednářová
1 hlas
?
ostatní, 9. července 2023
Spa Hotel Děvín
Dobrý den paní Malíková, jsme rádi, že se Váš pobyt u nás vydařil a vše proběhlo dle Vašich představ. Děkujeme za krásnou recenzi a přejeme pěkné léto. Doufáme, že si pro svůj další pobyt v Mar. Lázních znovu vyberete náš hotel. S pozdravem, Bednářová
1 hlas
?
dospělý pár, 9. července 2023
Spa Hotel Děvín
Dobrý den, děkujeme za milou recenzi a těší nás, že se Váš pobyt u nás vydařil. Přejeme krásné léto a budeme se těšit příště. S pozdravem, Bednářová
1 hlas
Všechny zákaznické recenze jsou autentické a pocházejí pouze od klientů, kteří v minulosti realizovali svůj pobyt přes web Spa.cz. Pečlivě je procházíme, vyhodnocujeme jejich relevanci a vhodnost a vyřazujeme hodnocení s vulgárním zabarvením či nepravdivými výroky. Recenze však nijak neupravujeme. Pokud je součástí nevyřešená záležitost k prověření, nejprve tak učiníme, až poté je recenze zveřejněna. V tomto případě je často nutné situaci vykomunikovat se třetí stranou a propsání recenze na web tak není okamžité.
Procentuální průměry hodnocení hotelu jsou vypočítány součtem hodnot recenzí zveřejněných za poslední rok a vyděleny počtem těchto recenzí.
Zveřejněno na základě evropské směrnice EU č. 2019/2161.