Recenze

Hodnocení hotelu

94%

Perfektní

na základě 16 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    94%

  • Služby

    93%

  • Čistota

    97%

  • Pohodlí

    96%

  • Cena/kvalita

    89%

Recenze (55)

Filtry

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 18. prosince 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    úžasný personál, skvělé Římské lázně
  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 24. listopadu 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 20. listopadu 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Římské lázně
    • pomalá obsluha v lobby baru Imperiál
  • Lenka Zemánková

    ?

    dospělý pár, 13. srpna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Dobrý den,
    byli jsme zde poprvé a moc nám tu líbilo. Cena odpovídala kvalitě služeb. Doufáme, že jsme tu nebyli naposled.
    • Líbilo se nám jak samotné ubytování tak i okolí kde jsme navšívili pár památek. Večer jsme si užili na kolonádě zpívaící fontánu a procházky po městě, když nám to dovolilo počasí. A nesmíme opomenout Římské lázně.
    • Nenašli jsme nic co by nám pobyt znepříjemnilo ani chladnější počasí.
  • Štěpán Polgár

    ?

    dospělý pár, 23. února 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    S pobytem v hotelu Hvězda jsme byli velice spokojeni. Strava perfektní, obsluha na vysoké úrovni. Do tohoto hotelu se budeme velice rádi vracet.
    • Umístění hotelu v krásném místě, dobrá dostupnost, příjemná obsluha v restauraci, příjemné pokojské i pracovnice v relaxačním centru.
    • Nebyl jsem spokojen s parkováním vozidla. V nabídce bylo uvedeno, že parkování je zajištěno u hotelu. Vzhledem k tomu, že nám parkování v potvrzené objednávce nebylo nabídnuto, proto jsem si ho chtěl zakoupit v recepci hotelu, kde mi bylo řečeno, že tato služba není k dispozici a měl jsem si parkování objednat předem. S tímto jsem spokojen opravdu nebyl. Dále bych chtěl upozornit na klimatizaci, která nám na pokoji běžela celou noc a nešlo s tímto jevem nic dělat,
  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 30. října 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Na výbornou
    • Přístup personálu k hostům
  • Václav Fiala

    ?

    dospělý pár, 7. června 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Příjemný personál, výborné jídlo, možnost využívání římských lázní, hezky upravený lázeňský park.
    • Při dokoupení procedury "masáž hlavy" za cenu 780,- Kč, jsme nebyli předem na SPA recepci seznámeni s tím, že tato masáž byla oproti minulosti zkrácena a nyní trvá pouhých 10 minut!! Za těchto podmínek bychom si ji určitě nepřikoupili
  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 1. února 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Příjemné prostředí pro odpočinek a relaxaci, klid, příjemný personál.
    • Vše, ideální místo pro odpočinek v každé roční době.
    • Nic mě nenapadá.
    Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel

    Odpověď od hotelu

    Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel

    Vážení hosté ,
    chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda. Informace, které nám zanecháváte jsou velice důležité pro udržení standardů a zkvalitnění služeb hotelu. Děkujeme Vám , že jste nás na nedostatek upozornila . Vaši připomínku ihned předáváme vedoucí daného střediska k zajištění nápravy. Děkujeme ještě jednou za pochvalná slova, rádi našim pracovníkům předáme .


    Přejeme Vám pevné zdraví.

    Radomíra Pavlištová
    Guest Relation Manager

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 24. ledna 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Během pobytu jsme byli velice spokojeni.Vzhledem k tomu že manžel je nevidomý bychom chtěli poděkovat všemu personálu za pochopení a vstřícné jednání.
    Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel

    Odpověď od hotelu

    Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel

    Vážení hosté,
    děkujeme Vám za krásné hodnocení.
    Velice si toho vážíme. Pochvalu našim zaměstnancům rádi předáme.

    Budeme se na Vás v budoucnu opět těšit
    S pozdravem
    Radomíra Pavlištová
    Guest Relation Manager
    Ensana Health Spa Hotel Hvězda

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 16. listopadu 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Byli jsme velice spokojeni, doporučujeme všem.
    • Líbilo se nám vše, nicméně musím vyzdvihnout propojení s Centrálními a Novými lázněmi, důraz na historii a životní prostředí
    Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel

    Odpověď od hotelu

    Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel

    Vážení hosté ,

    chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za vaši zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda. Informace, které nám zanecháváte jsou velice důležité pro udržení standardů a zkvalitnění služeb hotelu. Vaši pochvalu předáváme vedení hotelu. Budeme se na Vás opět těšit.

    Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví.

    Se srdečným pozdravem
    Radomíra Pavlištová
    Guest Relation Manager
    Ensana Health Spa Hotel Hvězda