Vážený pane Nedvěde, děkujeme Vám za hodnocení pobytu. Bohužel parkovací místo není možné automaticky rezervovat s poptávkou klienta, protože ne každý klient by tuto službu využil. Je spousta klientů, kteří přijedou do ML jinou dopravou. Pokud má klient o rezervaci parkovacího místa zájem, rádi tento i jiný požadavek předem vyřídíme. Doporučujeme Vám příště požadavky uvést již při sjednávání pobytu. Děkujeme Vám za pochopení. Za tým Spa.cz - Michaela.
Hodnocení hotelu
94%
Perfektní
na základě 20 recenzí
za poslední rok
Jak sbíráme recenze?
-
Anonymní recenze
?
dospělý pár, 4. dubna 2024
- V hotelu bylo vše na jedničku s hvězdičkou.
- Nebylo co vytknout.
1 hlas
-
Nedvěd Miroslav
?
dospělý pár, 3. dubna 2024
- Žádné místo k parkování. Mělo by být automatické k rezervaci hotelů.
1 hlas
-
Miloslav Tlučhoř
?
dospělý pár, 2. dubna 2024
Pobyt byl úžasný,přijedeme znovu.- Všechno,hotel,personál,služby ,prostředí a památky.
- Nic
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Vážený pane Tlučhoři,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager1 hlas
-
Anonymní recenze
?
dospělý pár, 29. března 2024
Na pokoji 3115 naprosto nevyhovující matrace v posteli. Do lázní jezdí většinou lidé nemocni, za odpočinkem, relaxovat a to nelze, když není umožněn kvalitní spánek. Zkazilo nam to pobyt, manžel musel spát na gauči Výborná- Lázeňské městečko, procházky, masáže i wellnes, také Císařské lázně. Personál ochotný, jídlo průměrné
- Matrace v posteli, naprosto nevhodné, měkké
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Vážená paní Výborná,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše připomínky nás motivují ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Kvalitu matrace na pokoji 3115 zkontrolujeme, popř. lze řešit topperem.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager1 hlas
-
Renata Kočí
?
ostatní, 26. března 2024
Byli jsme moc spokojené, moc jsme si pobyt s kolegyněmi užily. Výborné jídlo, čistota ochota.- Chválíme zejména personál - děkujeme :-)
- Chování některých hostů - chození v plavkách do sauny a v šortkách do jídelny .
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Vážená paní Kočí,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager1 hlas
-
Anonymní recenze
?
Neuvedeno, 25. března 2024
Bez textového hodnocení
1 hlas
-
Anonymní recenze
?
jednotlivec, 21. března 2024
- Vysoká cena pobytu
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager1 hlas
-
Anonymní recenze
?
skupina přátel, 11. března 2024
- Pokoj velmi pěkný, čistý. Jídlo vynikající, dostatečný výběr. Procedury v poho.
- Postele - proleželé matrace, lavór uprostřed.
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Dobrý den,
chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Health Spa Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku.
Vaše hodnocení nás těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty.
Kvalitu matrací lze řešit během pobytu výměnou nebo doplnění o topper.
Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Health Spa Hotels v Mariánských Lázních.
S přáním pěkného dne
Regina Haslerová
Guest Relation Manager1 hlas
-
Anonymní recenze
?
jednotlivec, 7. března 2024
Bez textového hodnocení
1 hlas
-
Anna Salčáková Kristová
?
jednotlivec, 8. února 2024
Dobrý den, děkuji všem za příjemně prožitý týden.
Personál milý a vstřícný, vždy ochotný poradit. Snídaně i večeře skvělé, maso výborně upravené, dostatek druhů příloh, zeleniny i ovoce, moučníků. Vždy bylo z čeho si vybírat. Pokoj pěkný, prostorný, čistý, mile mě překvapila velikost koupelny.
Vyřízení rezervace bez problémů, s cenou nemám problém, myslím, že odpovídá kvalitě služeb a vybavení hotelu. Bazén super, i když někdy docela dost lidí, nedovedu si představit, jak to vypadá v hlavní sezoně.
Okolí stvořené k procházkám.
Doufám, že se k Vám ještě někdy vrátím.- Nemám, co bych vytkla.
- Nic mě nenapadá.
1 hlas