Vážený paní Strossová,
zaznamenali jsme recenzi, kterou jste vyplnila k Vašemu pobytu č.7834171 v hotelu Studánka - depandanci Villa.
Velice si vážíme Vašeho hodnocení, protože každá zpětná vazba je pro nás důležitá.
Velice nás mrzí, že došlo k níže uvedeným komplikacím. K chybě došlo na straně Spa.cz, kdy Vám operátor nesdělil důležité informace o přesunu ubytování do depandance.
Moc se Vám omlouváme za komplikace! Jedná se o lidské pochybení. S hotelem jsem komunikovala a rádi by Vám ubytování vyměnili, ale bohužel byly plné kapacity.
Ceny v hotelu Studánka i v depandanci Villa jsou totožné, pokud klient využívá balíček. Rozdíl je v tom, že není v depandanci výtah a dochází se pár metrů na procedury a stravu.
Pokud má klient pohybové omezení, je nutné, aby tato informace byla předána již při sjednávání poptávky, jelikož se podle toho volí případné ubytování. Klienta po operaci kolen bychom poté nedali do patra a nebo budovy bez výtahu.
Přijměte od Spa.cz dárkový poukaz za nekompletní informace o Vaší rezervaci v hodnotě 2000 Kč s platností 1 rok, který jsme odeslali na Váš e-mail.
Děkuji Vám za pochopení a ještě jednou se Vám moc omlouváme! Za tým Spa.cz - Michaela.
RecenzeHotel Studánka
ZpětHodnocení hotelu
95%
Perfektní
na základě 107 recenzí
za poslední rok
Jak sbíráme recenze?
-
Jana Strossova
?
dospělý pár, 18. dubna 2024
Nikde na voucheru nebyla informace, že budeme bydlet v depandanci, navíc v prvním patře. Je mi 75 let, mám operovana obě kolena a páteř a navic jsme s sebou meli pejska. S ním se samozřejmě musí několikrát denně ven, k tomu stravování a welnes v jiné budově. Myslím, že by se toto mělo zohlednit v ceně, která není zanedbatelná i za pejska. Nikdy bych nejela nekam, kde budu takto ubytována. Byla jsem velmi rozzlobená. Jinak strava i personál skvělé, ale to ubytování bylo pro mně velmi nepříjemné. Areál je nádherný, personál bohužel pro mně neměl jinou možnost ubytování.1 hlas
-
Miloslava Truksová
?
Neuvedeno, 18. dubna 2024
Krásné místo na které se rádi vracíme.1 hlas
-
Miloš
?
dospělý pár, 18. dubna 2024
- Vše bylo perfektní, ochotný personál, uspořádání interiéru ,kvalitní strava.
Jednou větou - byli jsme spokojeni, nemělo to chybu - Když hodně přemýšlím, tak se musím přiznat, že mě nabízené pivo 11 Kaštan nechutnalo,ale každý máme jiné chutě. Naopak Kněžna byla výtečná. My jsme zvyklí na Svijany a tak se omlouvám,Kaštan, to byla hrůza. Naštěstí jsem si mohl vybrat Kněžnu.
1 hlas
- Vše bylo perfektní, ochotný personál, uspořádání interiéru ,kvalitní strava.
-
Jarmila Veselá
?
ostatní, 16. dubna 2024
Bez textového hodnocení
1 hlas
-
ANNA JANEBOVÁ
?
skupina přátel, 15. dubna 2024
Dobrý večer,
byly jsme u Vás poprvé a velká spokojenost. Milé přijetí v recepci, vybavení pokoje vynikající ,dobré jídlo, ochota personálu, krásné procházky po okolí .Moc děkujeme a zase se k Vám rády vrátíme. Opravdu relax pro ženy- moc jsme si to užily a odpočinuly.1 hlas
-
Anonymní recenze
?
Neuvedeno, 11. dubna 2024
Bez textového hodnocení
1 hlas
-
Karel Raška
?
Neuvedeno, 1. dubna 2024
Užili jsme si to surově,pokračujte tak dále. Personál perfektní udržte si hoHotel Studánka
Dobrý den, pane Raško,
děkujeme za maximální ohodnocení našich služeb!
Číst tato milá slova nám přináší radost a chuť do další práce.
Budeme se na Vás těšit v dalších termínech.
Mějte se krásně!
S pozdravem Veronika Jehličková, recepční1 hlas
-
Marcel Jirouš
?
dospělý pár, 18. března 2024
Bez textového hodnocení
1 hlas
-
Anonymní recenze
?
dospělý pár, 16. března 2024
Vše bylo super.Hotel Studánka
Dobrý den,
děkujeme za Vaši návštěvu a za tuto pozitivní zpětnou vazbu!
Vážíme si Vašeho maximálního 5* hodnocení.
S pozdravem Veronika Jehličková, recepční1 hlas
-
Václav Skořepa
?
skupina přátel, 15. března 2024
Pokoje daleko od sebe, po domluvě s recepční došlo k vylepšení. Jinak spokojenost.- Masáž.
Hotel Studánka
Dobrý den, pane Skořepo,
děkujeme, že jste si udělal čas na sepsání recenze, vážíme si toho!
Jsem ráda, že po domluvě s kolegyní bylo vše v pořádku a mohli jsme Vám vyjít maximálně vstříc.
Mějte se moc hezky a věřím, že se na Studánce ještě uvidíme.
S pozdravem Veronika Jehličková, recepční1 hlas