Recenze

Hodnocení hotelu

97%

Perfektní

na základě 34 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    99%

  • Služby

    98%

  • Čistota

    98%

  • Pohodlí

    94%

  • Cena/kvalita

    95%

Recenze (14)

Filtry

Typ klienta

  • Eva Čechalová

    ?

    dospělý pár, 6. července 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Naprosto úžasný personál a výborné jídlo.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    skupina přátel, 23. června 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Pobyt v hotelu Lužan se nám moc líbil - personál byl velice milý a vstřícný.
    • Jen na náměstí bylo v noci dost rušno - vše tam bylo slyšet...
  • Baborovská Milena

    ?

    jednotlivec, 21. února 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Byli jsme naprosto spokojeni se vším co bylo nabídnuto v ceně balíčku. S takovou ochotou a vstřícností zaměstnanců jsme se asi ještě nikde nesetkali. Děkujeme za vše.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 21. listopadu 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Ubytování super, personál milý, jen hlučnější restaurace. Spa taky super.
    • Vše
    • Hlučná restaurace
  • Mirko Šnejdar

    ?

    dospělý pár, 11. srpna 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Solidní hotel, standardní služby, příjemné wellness, slušná a dobrá snídaně i večeře,
    hodně dobrá nabídka cukrárny
    Doporučuji zapracovat na úpravě okolí, především zadního traktu
  • Zuzana Hotová

    ?

    ostatní, 23. dubna 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Ladislav Váša

    ?

    dospělý pár, 29. prosince 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Prostorný pokoj a koupelna.
      Chutné jídlo v restauraci.
      Snaha personálu hotelu řešit okamžitě problémy (nefungující ústřední topení, nefungující trezor na pokoji).
      Příjemná masérka.
      Dobře vybavené fitness a bowling.
    • V ceně pobytového balíčku byla uvedena 3 chodová večeře. Ve skutečnosti jsme za večeře dopláceli, protože nám personál restaurace tvrdil, že večeře jsou pouze v ceně menu.
      V ceně pobytu byly poukázky k návštěvě Muzea Rumburk a restaurace Dymník s občerstvením. Muzeum Rumburk bylo po dobu našeho pobytu zavřeno a v restauraci Dymník o našich poukázkách nevěděli a dlouho tuto skutečnost ověřovali. Recepční hotelu neměly informace o otevírací době těchto zařízení.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 28. prosince 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • - Je to jeden komplex, mohli jsme chodit do cukrárny, restaurace pod jednou střechou,
      - Do wellness se dalo chodit v županu, který byl k dispozici.
    • - Bylo zapotřebí si hlídat účtované ceny. Při konzumaci v restauraci nám dovyúčtovávali cenu večeře, i když ta byla v ceně. Po reklamaci nám vrátili peníze. Jiní hosté měli stejnou zkušenost i v jiný den.
      - Parkování nám chtěli účtovat 100 Kč/noc, i když v nabídce bylo jen 75 Kč. Po diskuzi by nám nechali cenu na 75 Kč, nicméně jsme ani to nevyužili; ve srovnání s jinými místy se nám to zdálo předražené. Navíc ono parkoviště bylo celý den volně přístupné, uzavírali ho jen na noc.

      - V zakoupeném balíčku bylo:
      Vstup na výstavu betlému v muzeu, které bylo po celou dobu našeho pobytu zavřené.
      Možnost 20% slevy na další procedury, což nám hned při příjezdu odmítli s poukazem na plný hotel a přítomnost pouze 1 masérky.
      Ve výletní restauraci Dýmník jsme nedostali zákusek ke grogu nebo svařáku, což bylo v nabídce balíčku.
      - na 4 * hotel bylo příliš mnoho skvrn na kobercích na chodbách i v pokoji.
  • Ivana Pochmanová

    ?

    jednotlivec, 17. listopadu 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Dojem, z jinak perfektního pobytu, nám pokazila slečna recepční v den našeho příjezdu, neochota, nezájem, otrávenost. Ostatní recepční naprostí profíci, děkujeme.
  • Linda

    ?

    dospělý pár, 7. října 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Pokoj moc pěkný, čistý. Stravování : snídaně super, personál perfektní, rychle vše doplňuje. V pizzerii v pořádku, výborné jídlo, obsluha by se mohla více usmívat, být přívětivější. Wellness fajn, příjemní lidé, užili jsme si to.
    • Nevěděli jsme o možnosti objednat si wellness ještě před příjezdem na určitou hodinu. Pak se hůře plánují delší výlety, když dostanete už daný čas a máte procedury v poledne :( Měli jsme wellness balíček a uvítali bychom hned při příjezdu lepší info o tom, kde jednotlivé předplacené služby získat a jak moc dopředu se musí objednat. Dozvěděli jsme se vše tak napůl.
    Wellness Hotel Lužan

    Odpověď od hotelu

    Wellness Hotel Lužan

    Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Určitě si z Vašeho komentáře vezmeme zlepšení informovanosti o wellnessu, děkujeme a zlepšíme! :)