Recenze

Hodnocení hotelu

97%

Perfektní

na základě 34 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    99%

  • Služby

    98%

  • Čistota

    98%

  • Pohodlí

    94%

  • Cena/kvalita

    95%

Recenze (166)

Filtry

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 29. října 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Nedoporučuji! S bídou tříhvězdičkový hotel.
    • Nic.
    • Na kobercích v pokoji i na chodbě neskutečné množství skvrn (zřejmě od psích exkrementů). Miniaturní koupelna. U snídaně chybělo nádobí, jídlo, obsluha absolutně nestíhala.
  • Ladislav Váša

    ?

    dospělý pár, 29. prosince 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Prostorný pokoj a koupelna.
      Chutné jídlo v restauraci.
      Snaha personálu hotelu řešit okamžitě problémy (nefungující ústřední topení, nefungující trezor na pokoji).
      Příjemná masérka.
      Dobře vybavené fitness a bowling.
    • V ceně pobytového balíčku byla uvedena 3 chodová večeře. Ve skutečnosti jsme za večeře dopláceli, protože nám personál restaurace tvrdil, že večeře jsou pouze v ceně menu.
      V ceně pobytu byly poukázky k návštěvě Muzea Rumburk a restaurace Dymník s občerstvením. Muzeum Rumburk bylo po dobu našeho pobytu zavřeno a v restauraci Dymník o našich poukázkách nevěděli a dlouho tuto skutečnost ověřovali. Recepční hotelu neměly informace o otevírací době těchto zařízení.
  • Ivana Habadová

    ?

    jednotlivec, 28. ledna 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 25. října 2015

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • NIC.......
    • POKOJE MALÉ, SNÍDANĚ STANDART LEPŠÍHO PENSIONU A VRCHOLEM TOHOTO
      RÁDOBY 4 HVĚZDIČKOVÉHO HOTELU BYLA MASÁŽ, KTEROU PROVÁDĚL SILNĚ POTEM ZAPÁCHAJÍCÍ, ASI TAK 150 KILOVÝ MASÉR S OPLZLÝMI ŘEČMI A NÁVRHY JEHOŽ ŠPEKY SE PO CELOU DOBU MASÁŽE OTÍRALY A DOSLOVA TŘELY O TĚLO MASÍROVANÉHO ........PROSTĚ DĚS!
  • Mirka

    ?

    dospělý pár, 1. března 2015

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • V hotelu se topilo minimálně. Na pokoji byla zima. V noci bylo venku -7 stupňů a od 22.00 hodin do 6.00 hod. se netopilo.
      Organizace termínů wellnessu z recepce vázla.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 28. prosince 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • - Je to jeden komplex, mohli jsme chodit do cukrárny, restaurace pod jednou střechou,
      - Do wellness se dalo chodit v županu, který byl k dispozici.
    • - Bylo zapotřebí si hlídat účtované ceny. Při konzumaci v restauraci nám dovyúčtovávali cenu večeře, i když ta byla v ceně. Po reklamaci nám vrátili peníze. Jiní hosté měli stejnou zkušenost i v jiný den.
      - Parkování nám chtěli účtovat 100 Kč/noc, i když v nabídce bylo jen 75 Kč. Po diskuzi by nám nechali cenu na 75 Kč, nicméně jsme ani to nevyužili; ve srovnání s jinými místy se nám to zdálo předražené. Navíc ono parkoviště bylo celý den volně přístupné, uzavírali ho jen na noc.

      - V zakoupeném balíčku bylo:
      Vstup na výstavu betlému v muzeu, které bylo po celou dobu našeho pobytu zavřené.
      Možnost 20% slevy na další procedury, což nám hned při příjezdu odmítli s poukazem na plný hotel a přítomnost pouze 1 masérky.
      Ve výletní restauraci Dýmník jsme nedostali zákusek ke grogu nebo svařáku, což bylo v nabídce balíčku.
      - na 4 * hotel bylo příliš mnoho skvrn na kobercích na chodbách i v pokoji.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 20. září 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Velice ochotný personál v recepci.
    • Složitá komplikovaná cesta na snídani bez možnosti využití výtahu, snídaně až od 7.3hod.Obsluha v restauraci pomalá. V nočních hodinách cesta do hotelu přes hernu.
    Wellness Hotel Lužan

    Odpověď od hotelu

    Wellness Hotel Lužan

    Děkujeme za hodnocení. Bohužel některé dispozice budovy si vyžadují trochu krkolomnější řešení, a za to se Vám omlouváme. Snad Vám to ale příliš nepokazilo výlet :)

  • Christina

    ?

    jednotlivec, 4. března 2015

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Skvělý personál, cukrárna , wellness v budově
    • zadne pantofle, zima ve wellnessu, pokoj odpovídá spíše 3*
  • Frau

    ?

    dospělý pár, 5. října 2014

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Videoüberwachter Parkplatz, gute Qualität der Betten, Essen im Restaurant
    • Bad nicht geheizt somit zu kalt, Temperatur im Zimmer war noch ohne Heizung o.K., Frühstück nur bis 9.30 Uhr, wenig Auswahl des Angebotes beim Frühstück u. immer das Selbe Angebot (wir hatten den Aufenthalt bis 06.10.14 verlängert), ab 9.00 Uhr kaum noch etwas da,
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 11. prosince 2017

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení