RecenzePension & restaurant Silma w/ wellness

Odpověď od hotelu

Pension & restaurant Silma w/ wellness

Vážený pane, je nám úpřímně líto, že nejste spokojen, ale dovolte, abychom se k Vašemu pobytu vyjádřili.
O čerstvé havárii vířivky jsme Vás informovali před Vaším příjezdem a mohl jste tedy Váš pobyt stornovat nebo přerezerovovat. Na večeři jste mohli jít do stylovějších prostor a proto není důvod litovat, že jste nevečeřeli v restauraci. Co se týče hermelínu, tak jsme celou věc šetřili a nejen, že jste si dražší hermelín objednal, ale při placení jste nic nereklamoval. Proto Vaše stížnost v této recenzi je dle našeho názoru minimálně velmi opožděná a nic neřešící. Děkujeme, že jste zmínil ochotu našeho správce při opravě hadice. Havárie se stávají a toto bylo ukázkové řešení jak se má takováto situace řešit.
Přejeme Vám, ať se Vám havárie vyhýbají a jestli můžeme cokoliv poradit, tak nedorozumění řešte příště rovnou na místě s personálem a ne až po Vašem pobytu na sociálních sítích.