RecenzePytloun Wellness Travel Hotel

Anonymní recenze

• Laskavý přístup personálu.
• Dobrý den,
  naše dovolená se kvůli zoufalému systému Služeb Spa stala trpkou zkušeností! Neschopnost Vašeho předraženého systému zachraňoval skvělý personál hotelu Pytloun! Všem našim přátelům říkám, nikdy nepoužívejte dárkové kupony od Spa.cz!
  Proč? -Nabízejí předražené sužby (když si dané služby domluvíte bez Spa.cz přímo v hotelu vyjde to levněji.
  -domluvíte si termín jaký opravdu potřebujete a ne jaký má Spa.cz v nabídce.
  -přímo v hotelové nabídce si vyberete pokoj ve kterém chcete bydlet ,který jste si vybrali na fotkách. A ne že nám systém Spa.cz ukáže nádherné fotky krásného prostorného pokoje s nádherným nábytkem a štukatůrou , ale ubytuje nás do miniaturní půdní vestavbyčky. Žádný prostor, Koupelna tak miniaturní ,že už se tam ani nevydáte. Páchnoucí záchod a odpady. Hnusný špinavý koberec. ........Opravdu hnus! A za ty prachy??? Ubytovna pro dělníky je proti tomu krása.
  Jen podotknout, že přístup k pokoji byl jako do holubníku! A to doslova!!! Úzké dřevěné schody, že
  neprojdete s kufrem, vysoké schodnice , že přemýšlíte jestli to kolena po operaci,, vydrží,,. Rádi by jste se přidrželi zábradlí, ale to se kýve a není stabilní....
  Iva Maloušková
  Ps: Z pobytu jsem byla tak na Spa.cz naštvaná, že jsem nepsala hned, ale až jsem ,,vychladla,, .

Odpověď od hotelu

Pytloun Wellness Travel Hotel

Vážená paní Maloušková,
děkuji Vám za Vaši recenzi. Objednala jste si pobyt v Pytloun Wellness Travel Hotel***. Bohužel nejsme schopni ovlivnit pokoj, který Vám po odeslání poptávky hotel Pytloun k rezervaci přiřadí. V případě nespokojenosti jste řešili situaci správně na místě a byl Vám pokoj vyměněn jak jsem pochopila z Vaší komunikace. Pokud má klient nějaký konkrétní požadavek na pokoj, rádi vyřídíme k jeho spokojenosti. Jsme zprostředkovatel zmiňovaného hotelu, proto si ceny neurčujeme, jsou nám hotelem předány s příslušným balíčkem. Každý klient má možnost se dobrovolně rozhodnout, zda učiní rezervaci přes Spa.cz a nebo přes konkrétní hotel. Děkuji Vám za pochopení. Za tým Spa.cz - Michaela.