Recenze

Hodnocení hotelu

89%

Velmi dobré

na základě 65 recenzí
za poslední rok

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    86%

  • Služby

    87%

  • Čistota

    96%

  • Pohodlí

    91%

  • Cena/kvalita

    86%

Recenze (244)

Filtry

  • Dagmar Šmejkalová

    ?

    ostatní, 14. února 2024

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    S pobytem jsme byli spokojeni. Milý a vstřícný personál, dobrá kuchyně, čistý wellness a výborné masáže. Pokoj vybaven běžným nábytkem, trezor, varná konvice, minibar, výběr polštářů - velké plus. Uvítala bych lepší matrace. Doporučuji spíše na kratší pobyty, protože hotel je na samotě v lese a možnost nějakého dalšího vyžití není.
  • Mária Jandová

    ?

    skupina přátel, 23. ledna 2024

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Dobrý den byli jsme moc spokojené určitě doporučíme známým děkuji Jandova
  • Veronika Přibylová

    ?

    Neuvedeno, 21. prosince 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Vše bylo super ,jídlo,personál ,vybavení ..
  • Ilona Novotná

    ?

    dospělý pár, 17. prosince 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Pokud je trochu víc lidí, do vířivky, sauny a do bazénu se člověk nemá šanci dostat.
  • Hana Kovandová

    ?

    Neuvedeno, 11. prosince 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Líbilo se nám úplně všechno, jen ta vase předehra,no
    A nešťastným řešením se jeví recepce v jídelně.Poslouchat při večeři nedostatky hotelu a přihlašování nových hostů s kufry?
  • Tereza Pištěková

    ?

    dospělý pár, 27. listopadu 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    Neuvedeno, 21. listopadu 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Dalibor Černý

    ?

    dospělý pár, 20. listopadu 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Jednoduše řečeno zmatek nad zmatek !!!
    Náš pobyt byl koncipován jako "romantický pobyt pro dva" a měl obsahovat:
    Obsah pobytového balíčku (osoba/pobyt):
    • 2x ubytování
    • 2x snídaně formou bohatého bufetu
    • 2x romantická večeře formou menu o 3 chodech nebo bufetu (dle
    nabídky šéfkuchaře)
    • 2x láhev vína k večeři (Platí 1x pro pokoj.)
    • 1x uvítací přípitek (1 nápoj z výběru: káva, čaj, nealko
    nápoj, sklenka Becherovky, piva nebo vína)
    • 1x privátní pronájem wellness centra (60 min. - v čase od
    19:00 – 00:00 - Platí 1x pro pokoj) - rezervace nutná před
    příjezdem na pobyt
    • Denně volný vstup do hotelového wellness centra - bazén,
    finská sauna, infra sauna, vířivka (v čase od 8:00 – 19:00)
    • Romantické aranžmá na pokoji, vč. láhve sektu při příjezdu
    (Platí 1x pro pokoj.)
    • Volné využití hotelových doplňkových aktivit – ping pong,
    šipky (rezervace na recepci hotelu)
    • WiFi připojení
    • Parkování

    1) Před příjezdem se nešlo do hotelu vůbec dovolat. Mezitím jsem byl vyzván nějakým rezervačním automatem k doplnění svých osobních údajů včetně největších detailů o osobách hostů. Poté mi to nakonec po mnoha peripetiích i vygenerovalo jakýsi číselný kód k pokoji a číslo pokoje. Nicméně po příjezdu tyto údaje vůbec nebyly potřeba a host si musel vystát pěknou frontu u recepce.
    2) Po příjezdu k hotelu jsme hledali dveře z parkoviště, našli jsme ztrouchnivělý zadní vchod, který byl opravdu hlavním vchodem z parkoviště. Recepce hotelu byla přímo v jídelně, takže mezi již ubytované hosty poklidně pijící kávu se navalí dav nových hostů s kufry, dětmi, zvířaty atd... Opravdu 4 hvězdičkový hotel si takto člověk nepředstavuje.
    3) Při příjezdu, poté, co jsme si vystáli tu výše uvedenou frontu na recepci, jsme se dozvěděli od náctiletého kompletně zmateného recepčního s piercingem v nose, že již nemáme možnost využít z našeho "romantického balíčku pro dva" - privátní wellness ani bowling. Dopředu se však do hotelu dovolat nedalo a na mail nikdo nereagoval. Jako kompenzace nám byla nabídnuta masáž v jediném termínu v neděli v 10 po check-outu z hotelu, rozhodli jsme se nabídky využít, s tím, že nám byl umožněn check-out pozdější bezplatně. Když jsme však v něděli v 10 dorazili na masáž, stála tam jiná klientka, která byla upřednostěna.
    4) Po příchodu na pokoj, který byl mimochodem uzpůsobený pro tělesně postižené hosty, se nekonalo žádné romantické překvapení, žádná avizovaná výzdoba, žádný sekt. Cestou na chodbě jsme míjeli odporně znečištěný, pravděpodobně předtím pozvracený koberec.
    Jako první jsme se rozhodli jít do wellness, přičemž jsme nalezli župany ve skříni s hnědými skvrnami na sobě. Současně chyběla prostěradla do sauny. Tuto skutečnost jsme nahlásili na recepci, recepční skutečně donesl teplý sekt, 2 čisté župany, ale místo prostěradel 2 miniručníky.
    5) Po příchodu do wellness, který je celkově miniaturní - na celý hotel 4 lehátka, minivířivka, studený bazének, menší finská sauna a infrasauna. Zárubně zrezivělé, odlupující se omítka, uvolněné schůdky do bazénku, rozbité dveře od dámské šatny...
    6) Následovala první večeře, která byla křest ohněm pro místního kuchaře i obsluhu (menu opravdu nijak závratné, jednoduchá levná jídla). Když jsem se po 1,5 hodinách čekání dočkali svého jídla, přijali jsme ho s povděkem. Obsluha nevěděla, že máme nárok na láhev vína, což je součástí romantického balíčku, takže o víno jsme si museli říct sami. Nicméně jídlo a víno nám chutnalo.
    7) Po příchodu na pokoj jsme zjistili, že náš pokoj se nachází nad wellness centrem, takže neustálý hluk vířivky a zápach chloru nám dělali společnost až do půlnoci, kdy skončilo období soukromých wellness vstupů. Takže špunty do uší byly nutností.
    8) Snídaně byla opravdu bohatá, ale personál poněkud zmatený, několik karambolů jako přeteklý kávovar a káva valící se ze skříně, však několik 15 letých mládežníků (=obsluha hotelu) nakonec vyřešilo.
    9) Sobotní večeře byla poklidná, chutná, včasná. Na nedělní snídani chybělo pečivo, ale obsluha jej postupně dodala, nejprve starší chléb, později čerstvé rohlíky. Vše ostatní bezvadné.
    10) Dopoledne nás měly čekat 2 objednané masáže v 10 a v 11. Termíny kolidovaly s jinými hosty, byl nám nabízen termín, kdy už jsme měli domluvenou jinou následnou schůzku, proto jsme nemohli a pak už ani nechtěli využít masáž a peníze za nám byly vráceny v hotovosti.
    • -bohaté snídaně
      -zdarma parkování u hotelu
      -hezké okolí (údolí prunéřovského potoka, Kýšovský vodopád, zřícenina hradu Hasištějn, Kadaň...)
    • - neprofesionální personál na recepci
      - nedodržení/špatná rezervace masáže
      -nemoznost rezervace privátního welness centra (vráceny peníze)
      -velmi malé wellness centrum, navíc v havarijním stavu
      -hlučnost, zápach z chloru od přilehlého wellness centra, protékající WC
      - nefuknční bowling (vráceny peníze)
      - nelze se dovolat na recepci hotelu, v místě je velmi špatný signál mobilního operátora
      - recepci na nevhodném místě přímo v jídelně
      -znečištěný/zničený koberec na chodbě
      - skrvny na županu
  • Markéta Kotábová

    ?

    dospělý pár, 20. listopadu 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Byli jsme tu poprvé a tedy velké zklamání. Hotel vypadá jako když jede v nouzovém režimu. Bowling nefunguje, bar nefunguje, sauna začala fungovat až potom, co přišel personál na upozornění jiného návštěvníka (dva údery do skříňky a naskočila ?‍♀️), futra u sauny plné rzi, světlo na chodbě funguje na heslo, které ne vždy pomůže.... Když se rozhodne do wellness 5 návštěvníků, ten pátý to tam odstoji...mít na tak velký hotel 4 lehátka?...Personál v restauraci se tváří, jako by tam byl za trest (jen mlady chlapec to po svém příchodu rozhýbal a byl velmi milý - sám to bohužel nezachrání). Diky bohu, že pokoje jsou čisté - to je jediné plus. Je to škoda, těšili jsme se, protože wellness si dopřáváme pravidelně (můžeme srovnávat), ale sem už se nevrátíme.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 19. listopadu 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení