Recenze Pytloun Wellness Hotelu Hasištejn ****

Personál se snažil a byl příjemný. Měli jsme polopenzi a od večeří jsme čekali více. Jídlo bylo spíše podprůměrné, snídaně v hotelu tohoto typu bychom očekávali bohatší ve výběru. Zašli jsme si do sauny - velmi špatný zážitek. Sauna nebyla oddělena od bazénu, a z vířivky bylo rovnou vidět do sauny. Nebyla tam žádná možnost relaxu po saunování (lehátka byla obsazena).

Velmi příjemný pobyt, dobrá lokalita, ochotný personál.

Romantický pobyt můžeme jen doporučit. Moc se nám zde líbilo.

Celkově pobyt hodnotíme jako velké zklamání. Wellness zóna: Průchod do wellness (kam jdete v županu) je přes suterén, kde byly neustále otevřené dveře = teplota stejná jako venku. Začátkem ledna tedy kolem nuly. Po příchodu do wellness nebyly k dispozici žádné ručníky ani prostěradla, takže se projdete celým hotelem zpátky na recepci, abyste upozornili, že to tam chybí, pak zpátky do wellnes a čekáte dalších 20 minut než někdo textil přinese. Finská sauna, která byla jedním z hlavních lákadel wellness části, byla již od druhého dne po celou dobu pobytu mimo provoz. Vířivka měla extrémně vysokou teplotu – odhadem o 10 °C více, než je běžné. Po krátkém pobytu jsme oba měli zarudlou pokožku, což zcela znemožnilo její další využití. Jiní hosté nebyli schopni vířivku využít kvůli extrémní teplotě vůbec. Masáž: Masérka byla šikovná, bohužel ale dorazila až po urgenci na recepci, cca 15 minut po dohodnutém termínu. Na to, že údajně neměla celý den jiné klienty, je to neuvěřitelné. Na masérku čekáte ve stejném suterénu s venkovní teplotou, jako když procházíte do wellness. Bowling: Jedna dráha byla po celou dobu nefunkční, druhá měla opakované technické chyby – kuželky se často nepostavily, případně se přidala další kuželka navíc, což kazilo celkový zážitek ze hry. Restaurace: Obsluha byla velmi pomalá a zmatená. První večer jsme čekali 20 minut na objednávku a dalších 20 minut na jídlo (na hotovku z polopenze), které navíc přišlo chybně. Druhý chod navíc přišel studený, poté, co ho obsluha odložila a čekali, až dojíme první chod, který nejprve nepřinesli vůbec. Druhý večer jsme v poloprázdné restauraci čekali na obsluhu přes 10 minut. Nabídka polopenze byla velmi omezená a téměř totožná tři dny po sobě. Při žádosti o objednání si jídla ze standardního menu (nad rámec polopenze) nám bylo sděleno, že to není možné, přestože ostatní hosté měli jiná jídla. Obsluha baru: Při čepování piva došlo k hygienicky problematické situaci – načepované pivo bylo přelito ze sklenice s prasklinou do nové. Jiný číšník čepoval pivo bez pěny, kterou pak „doplňoval pozpátku“. Na objednané drinky jsme museli čekat tak dlouho, že jsme si je nakonec šli vyzvednout sami. Hlavní problém shledávám v tom, že obsluhu tvořili zejména brigádníci bez praxe, aniž by kontrolu kvality dohlížel profesně starší personál.

Dobré

Za celou dobu našeho pobytu nešlo využít finskou saunu, která byla nefunkční, přestože byla v nabídce balíčku.

Velmi příjemný personál, který nám vždy vyšel maximálně vstříc. Málo místa v hotelové restauraci, respektive ta prochází rekonstrukcí, takže jsme jedli v lobby baru, kde to bylo stísněné.