Recenze Pytloun Wellness Hotelu Hasištejn ****

Těžko mohu hodnotit více, partnerka utrpěla úraz a museli jsme pobyt předčasně ukončit.

Hezký hotel na klidném místě, příjemný a milý personál. Bohužel jsme narazili na kuchaře, který asi vařil v závodní kuchyni 😢, nebo neměl svůj den. Druhá večeře již byla v pořádku a velmi dobrá

Zdravíme všechny potencionální rekreanty a chceme se podělit o zkušenosti z našeho pobytu 24.4.-26.4.2026. Začnu asi s tím, že den před odjezdem jsme se dozvěděli, že v hotelu se provádí rekonstrukce bazénu a tedy, že jej nebudeme moci využívat v rámci balíčku. Jako kompenzaci jsme si zvolili variantu vrácení poměrné částky. To jsme ještě netušili co zjistíme na místě. Před vstupem jsme zjistili, že se k hotelu přistavuje prosklená terasa a všude kolem pobíhají dělníci v montérkách a povaluje se stavební materiál. Při vstupu nás nemile překvapilo, že recepce je součástí jídelny a že příchozí k ubytování se musí s batohy a taškami proplétat mezi stoly k pultu. Část tohoto prostoru byla přehrazena igelitovou fólií za kterou probíhaly práce na prosklené terase. Slečna, která nás ubytovávala se nás zeptala, zda máme polopenzi. Počítali jsme s tím, že tyto informace už bude mít. Dále se nás zeptala, zda chceme rezervovat stůl na večeři a snídani. Zarezervovali jsme si tedy stůl pro dva u dětské herničky, kdy při večeři jsme následně zjistili, že jej rezervovaný nemáme. Pokoje byly celkem čisté jen okno nešlo otevřít na ventilaci. Matrace velmi měkké nekomfortní. Při večeři nás obsluhovala skupina mladých brigádníků, z kterých jsme měli dojem, že jsou dnes v hotelu poprvé. Jídelní lístek nám byl předložen ve stavu, že nebylo nic k přečtení (zřejmě došel toner) až druhý pokus byl úspěšný. Po večeři jsme měli dostatek času si prohlédnout dětský koutek jestli se tomu co jsme mohli vidět dá říci dětský koutek. Na zemi byly ve vzdálenosti cca 20cm od sebe zapuštěná kovová oka, kterými bylo protaženo ocelové lanko, které bylo nataženo i ve výšce cca 100 cm takže dítěti, které šlo do "herny" hrozilo, že zakopne o lanko u země a následně se poraní ještě o lanko v úrovni očí. Nechápu kdo takovouto šílenost mohl vytvořit. Na dveřích to personál vyřešil cedulkou "mimo provoz" s tím, že dveře byly otevřené a ten kdo vstupoval si toho nemusel všimnout. Problém s personálem byl i při snídani a další večeři. Na páteční večer jsme měli v rámci balíčku privátní vířivku a saunu. Při příchodu do prostoru vířivka a sauny ve 22:00 hodin jsme zjistili, že v místnosti nefunguje světlo a tedy vstup do vířivky byl na vlastní nebezpečí. Na podlaze zůstala po předchozích hladinka vody, která neodtekla. Do sauny jsem vstoupil asi na deset vteřin, neboť byla přetopená a nedalo se v ní vydržet (zkušenosti se saunováním mám). Skvělý romantický večer. V sobotu po výletu jsme si chtěli dát kávu na terase vedle rozestavěné terasy. Kromě toho, že kolem terasy, kde stály stoly se válel stavební materiál, tak vrcholem bylo, že ukrajinský dělník ve špinavých montérkách přistoupil k našemu stolu a nějakými gesty požadoval připálení cigarety. Následně po odmítnutí si otevřel u našeho stolu plechovku s barvou a poté začal natírat trámy v prosklené terase. Na sobotní podvečer jsme měli dále objednaný v rámci balíčku bowling v čase od 17:00. V 16:00 hodin jsem směřoval dotaz na obsluhu jak postupovat v bowlingové herně. Personál nám oznámil, že bowling nefunguje od včerejšího dne tedy od pátku. Byla nám nabídnuta finanční kompenzace ( již druhá) s tím, že výši bude personál konzultovat s ředitelem. Na pokoji jsme potom v recenzích hotelu zjistili, že stejný problém měli již ubytovaní, kterým končil pobyt 23.4.2026. To jak funguje komunikace si může udělat obrázek každý sám. Sobotní večer jsme již rezignovali a zůstali na pokoji s tím, že si dáme něco z baru. Já červené víno a moje drahá polovička Prosecco. Prosecco prošlo a já poslední s posledním douškem dostal i řádnou dávku sedliny. Víno jsem si po domluvě s personálem nenechal započítat. Při odjezdu na recepci jsme ještě řešili kompenzaci za bowling s personálem, který musel poznat, že náš pobyt nebyl úplně podle našich představ a tak nám kompenzaci odepsal z konzumačky . Než personál zaúčtoval kompenzaci přemýšleli jsme jestli nejsme moc úzkoprsí, ale stejnou zkušenost měla i rodina s dětmi a skupina dam. Shrnutí je asi takové. Byli jsme ve špatný čas na špatném místě za hodně vysokou cenu. Kompenzaci za bazén ještě očekáváme. Přeji všem lepší zážitky v tomto zážitkovém hotelu. P.S. jedná se o čistě subjektivní hodnocení a nemusí se shodovat s názory dalších ubytovaných. Zdraví J a M.

Personál se snažil a byl příjemný. Měli jsme polopenzi a od večeří jsme čekali více. Jídlo bylo spíše podprůměrné, snídaně v hotelu tohoto typu bychom očekávali bohatší ve výběru. Zašli jsme si do sauny - velmi špatný zážitek. Sauna nebyla oddělena od bazénu, a z vířivky bylo rovnou vidět do sauny. Nebyla tam žádná možnost relaxu po saunování (lehátka byla obsazena).

Velmi příjemný pobyt, dobrá lokalita, ochotný personál.

Romantický pobyt můžeme jen doporučit. Moc se nám zde líbilo.