HodnoceníWellness hotel Horal

Anonymní hodnocení

Anonymní hodnocení

• Byli jsme v hotelu Horal na Silvestrovském pobytu. Silvestrovský večer byl velmi pěkný, restaurace byla hezky vyzdobená, hudba a atmosféra velmi pěkná, raut vynikající, nápoje také výborné. Polopenze byla dobrá. Velmi pěkný bazén, měli jsme neomezený vstup do wellness, ale raději jsme si termíny rezervovali. Wellness je menší, ale hezké.
• Nelíbilo se mi, že na pokoji není možné regulovat topení. Když jsme první den večer přijeli, bylo otevřené dokořán okno a topení netopilo. Topení netopilo velmi často a museli jsme stále chodit na recepci, aby nám ho zapnuli. Když jsme přišli na pokoj z bazénu nebo zimní procházky, tak nám bylo zima a oblečení nemohlo uschnout. Měli jsme zaplacený neomezený vstup do wellness, ale na wellness recepci dělali hrozné problémy z toho když jsme se sauny šli do bazénu a pak se zase chtěli do sauny vrátit. Myslím si, že dělat z toho problém, je zbytečné, všude jinde to tak jde, terasa u bazénu byla opět uzamčená, takže po sauně se nedalo jít ven (pouze na parkoviště).

Odpověď od hotelu

Wellness hotel Horal

Dobrý den,

jsme moc rádi, že se Vám Silvestrovský pobyt v našem hotelu líbil.
Pokud bylo okno otevřené v pokoji, tak se za toto nedopatření velmi omlouváme. Standardně vytápíme pokoje na 23 stupňů, pokud tato teplota nevyhovuje, pak je zde nonstop recepce, kde Vám rádi teplotu upraví. Systém je nastaven tak, že pokud je pokoj obsazen, tak se topí nepřetržitě. Co se týče Wellness, recepční na požádání terasu rády odemknou. S recepčními jsme situaci konzultovali a nejsou si vědomy, že by "dělaly problémy" při vstupu z bazénu do Wellness centra a opačně. Pouze sdělily, že se vždy dotazovaly na číslo pokoje, neboť to je jejich povinnost. Věříme, že o přesevše nás opět znovu navštívíte. S pozdravem, Hotel Horal