483 515 290

Hodnocení hotelu

86 %
Velmi dobré
na základě 24 recenzí
za poslední rok
Personál
91 %
Služby
90 %
Čistota
87 %
Pohodlí
80 %
Cena/kvalita
83 %

Recenze (954)

Typ klienta
Zobrazit pouze
Seřadit od

Peter Ďuriš
100 %
·
8. června 2025
Bez textového hodnocení

Anonym
68 %
·
jednotlivec
·
2. června 2025
Bez textového hodnocení

Anonym
100 %
·
jednotlivec
·
1. června 2025
Vybavení pokoje se mi líbilo, byl jsem překvapen.

Marcela Dvořáková
52 %
·
dospělý pár
·
19. května 2025
Bohužel se nám ubytování nelíbilo, hotel je z venku pěkný, ale ve vnitř je to zanedbané , neobnovené. Pristupova cesta a venkovní schodiště je v havarijním stavu, je o strach toto absolonovat. Hotel působí smutně, bez života. Úklid se provede rano a po zbytek dne je po chodbach a schodišti špína. Strava v Libuši byla hrozná, oschlá, od pohledu nevabná, chybělo doplnění ovoce, takže v 8 rano uz na nás nezbylo.

Vlasta Rajcová
100 %
·
dospělý pár
·
25. dubna 2025
Vstřícnost,rychlost odbavení,super parkování,výborná kuchyně a obsluha, pohodlné procházky a hlavně jsme chytili krásné počasí. Děkujeme
Všechno !
Odpověď od hotelu
Lázeňský hotel Slezský dům
Děkujeme :-)

Anonym
24 %
·
jednotlivec
·
1. listopadu 2024
Hotel je na krásném místě.
Výborná kuchyně, krásná příroda, čistý, teplý bazén, hodně druhy saun.
Potrhané ložní povlečení, prach pod postelí, díra ve dveřích WC, přistýlku jsme si musely samy kompletovat a povlékat, což mi za velikost ceny pobytu přišlo trapné. Arogantnost jedné recepční a recepčního u bazénu jen proto, že byli nuceni mi něco vysvětlit,nechápu. Pobyt byl původně pro mou maminku která má problém s chůzí, ale v jejím zdravotním stavu nevím, jak by se otáčela v 90 cm velkým sprchovým koutu, chodila 200 m na snídaně a večeře a dalších 200 m na procedury. V nabídce pobytu chybělo info, že ve Slezském domě se pouze spí.
Odpověď od hotelu
Lázeňský hotel Slezský dům
Dobrý den, děkujeme za Vaše vyjádření k pobytu a mrzí nás, že z Vašeho pohledu bylo tolik nedostatků. Po ověření sděluji, že přistýlka byla pro Vás připravena i povlečena. Přistýlky si u nás hosté sami nepřipravují i v případě, že je nutno připravit přistýlku, která není nahlášena anebo z jiného důvodu je zde pohotovostní služba, která přichází a přistýlku připraví. Potrhané povlečení – pokud tomu tak bylo, měla jste obratem kontaktovat paní pokojskou a bylo by Vám vyměněno. Děvčata prádlo z prádelny kontrolují, ale mohou případnou dírku přehlédnout. Potrhané povlečení, jak uvádíte by bylo dostatečně viditelné a nebylo by použito. Díra ve dveřích WC – z vnitřní strany jsou dveře poškozeny, prasklina o rozměru do 2 cm. Vzhledem k tomu, že se tato budova 1.12. 2024 zavírá z důvodu rekonstrukce, dveře již nebyly nyní vyměněny anebo opraveny. Horské lázně nejsou hotel a ani komplex pod jednou střechou. Vzdálenosti jednotlivých budou jsou na stránkách agentury uvedeny, jak Vám bylo sděleno zástupcem SPA.cz. D. Scholzová, úsek obchodně provozní HLKS
Odpověď od Spa.cz
Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení pobytu v Lázeňském hotelu Slezský dům. Jsme moc rádi, že jste si pobyt hezky užila a zároveň nás mrzí zmíněné nepříjemnosti. Na webu Spa.cz uvádíme: V komplexu Horských lázní Karlova Studánka můžete využít bazénový komplex, whirlpool a několik procedur. 95% procedur je poskytováno v budově Letních lázní, kde se nachází i bazén. Budovy jsou od sebe vzdáleny cca 400 m. Naleznete zde bazén, který je tvořen množstvím nových technologických prvků v termální vodě. Najdete zde širokou škálu procedur, mezi které patří například hydroterapie, termoterapie, různé koupele (přísadová, perličková), zábaly a také masáže. K dispozici je také relaxační whirlpool, kde si dopřejete dokonalý relax. Jídelna se nachází v budově lázeňského domu Libuše, vzdáleném 2 minuty chůze od hotelu. Pokrmy jsou servírovány formou polopenze nebo plné penze. Děkujeme Vám za pochopení. Za tým Spa.cz - Michaela.

Luboš
100 %
·
jednotlivec
·
23. října 2024
Bez textového hodnocení

Josef Pařil
92 %
·
15. října 2024
S pobytem jsem byl velice spokojen, vše bylo v naprostém pořádku, personál příjemný a jídlo velice dobré.

Anna Randová
60 %
·
ostatní
·
30. září 2024
Bez textového hodnocení

Jana Labská
88 %
·
dospělý pár
·
28. září 2024
Lázeňské hotely jsou super, rádi se budeme vracet
nic
Hledám pobyty ...