Recenze

Hodnocení hotelu

90%

Perfektní

na základě 184 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    91%

  • Služby

    90%

  • Čistota

    94%

  • Pohodlí

    90%

  • Cena/kvalita

    86%

Recenze (184)

Filtry

  • Marina iuryi

    ?

    dospělý pár, 31. ledna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 31. ledna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Jaroslav Kňava

    ?

    dospělý pár, 27. ledna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    S manželkou jsme u vás oslavili 45 let společného života a oba jsme byli pobytem nadšeni. Ubytování i služby byly na vynikající úrovni včetně stravy, která byla velmi rozmanitá. Třešničkou na pomyslném dortu pak byly zdravotní procedury, bazén a sauna. Děkujeme a určitě ještě k Vám rádi přijedeme znova. Jarda a Hana Kňavovi
    Grandhotel Ambassador Národní dům

    Odpověď od hotelu

    Grandhotel Ambassador Národní dům

    Vážení paní a pan Kňavovi, moc děkujeme za krásnou recenzi, přejeme hodně dalších let společného života, hodně zdraví a doufáme, že nás ještě přijedete navštívit. S pozdravem a přáním hezkého dne M. Beňáková, rezervační oddělení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 12. ledna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    rodina se staršími dětmi, 2. ledna 2023

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Byli jsme zklamaní ze Štědrého dne. V pobytovém balíčku, který jsem zakoupili byl slavnostní večer s živou hudbou. Bohužel se nekonal, ani nikdo nezdůvodnil proč. Když jsme si chtěli objednat nápoje k večeři, personál nebyl moc ochotný. Jídlo bylo standartní, potěšila nás nabídka vánočního cukroví. Malý dárek na pokoji v podobě slité vánoční štoly, zklamání.
    V hotelu bylo čisto a byly zde moc příjemné wellness služby, které jsme si užili.
    Karlovy Vary jsou krásné město, určitě se sem ještě podíváme.
    • Wellness služby
    • Méně ochotný personál v jídelně.
      Slíbený večer s živou hudbou, který neproběhl a ani nikdo nezdůvodnil proč.
  • Ján Grosiar

    ?

    dospělý pár, 28. prosince 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Služby hotelu nesou na úrovni čtyř hvězdiček!
    • Přes omezení doby ve walness centru v důsledku drahých energií, dobrá úroveň, včetně lázeňské péče.
    • Neinformovanost ze strany recepce o možnostech stravování v hotelu, i na dotaz podávané zavádějící informace o jiných restauracích ( kromě jídelny Julius Zeyer)
      Hotel neodpovídá úrovni 4hvězdiček!
  • Anonymní hodnocení

    ?

    ostatní, 28. prosince 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Čistý hotel, v blízkosti centra a kolonád. V noci klid. Pohodlný pokoj, bazén a saunový svět plně vyhovující. Lázeňské procedury příjemné, milé paní ve Spa centru.
    • umístění hotelu, lázeňské procedury, klid v pokoji i v noci
    • 1) recepční neumí odpovědět na pozdrav, neví, že držitel průkazu ZTP/P neplatí turistický poplatek a to ani průvodce. Měl by si nastudovat vyhlášku města Karlovy Vary.
      2) málo teplé jídlo na úrovni závodní jídelny, ranní káva pouze překapávaná v termonádobě. 4* hotel by měl mít automatický kávovar na různé druhy kávy.
      3) obsluha v jídelně pouze sbírá nádobí, vůbec ji nezajímá, zda host chce při večeři něco k pití (pivo, víno, nealo). Musíte ji doslova odchytit. Starší servírka (asi šéfová) při dotazu, jakou mi může nabídnout kávu, nedokázala odpovědět a nakonec z ní vypadlo Lungo. Žádná jiná odpověď. Co třeba kapučíno, latté, vídeňská káva apod. Nic!
      4) Ruští hosté v sauně nedodržují hygienická pravidla. Chodí do sauny v plavkách, v pantoflích a někteří se ani nepodloží prostěradlem. Přitom jsou všude obrázky škrtnutých plavek. Chtělo by to občas nějakou kontrolu a upozornění na nevhodné chování.
  • Jana Zákorová

    ?

    dospělý pár, 27. prosince 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Hotel hodnotíme průměrně, protože jsme na vánočním pobytu byli již 6x, máme možnost srovnávat a tento byl nejhorší.
    • Wellnes včetně služeb výborný, vybavení hotelu také dobré.
    • Slibovaná slavnostní štědrovečerní večeře se asi někam vytratila. Jediné co vzdáleně připomínalo slavnostní večeři byla sklenička sektu při vstupu do jídelny. Na recepci nedokázali při vyúčtování předložit seznam spotřebovaného pití a jídla. Jednotlivé účty nám nebyly většinou poskytnuty. Recepce podávala neúplné informace. Znuděná obsluha v jídelně a dávala to dost najevo.
  • Zdeněk Chalupa

    ?

    ostatní, 27. prosince 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Celková spokojenost s mírnými výhradami
    • Stravování formou bufetu, příjemný personál u stravování, na recepci i Spa
    • Chyběla slíbená živá hudba, nebylo možné si na místě přiobjednat další služby (pedikúra, masáž, kosmetika, procedury), recepční neposkytl bohužel kompletní informace k nabízeným službám, malá kapacita saun i malý bazén
  • Olga Vernerová

    ?

    dospělý pár, 27. prosince 2022

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • SPA, celý personál super, díky!
    • 24.12. nic moc výzdoba, žádná hudba u večeře, stačila reprodukovaná, nepřipomínalo nic Štědrý večer, v jídelně málo místa v uličkách, prostě obyčejná večeře.