+420 483 515 290
Dnes 9:00 - 12:00

Hodnocení hotelu

96 %
Perfektní
na základě 30 recenzí
za poslední rok
Personál
98 %
Služby
95 %
Čistota
97 %
Pohodlí
95 %
Cena/kvalita
93 %
Spa+ logo Ověřeno Spa.cz
Logo Spa.cz Fotka autora recenze
Osobně navštívila
Kristýna Polovková
Specialista zákaznické péče
Půvabná historická budova hotelu Smetana na nás silně zapůsobila hned na první dojem. Na recepci nás přivítala velice milá paní recepční, která nás rychle odbavila a nasměrovala k našemu pokoji. Pokoj byl elegantní, prostorný, s pohodlnými postelemi, krásným výhledem a veškerým potřebným vybavením. Prostory balnea byly menší, avšak moderně vybavené s ochotným personálem. Po relaxačních procedurách – masáži a parafínovém zábalu jsme se vydaly do centra Karlových Varů, které je od hotelu vzdálené přibližně deset minut chůze. Následně jsme se vrátily na večeři. Zážitek z dobrého jídla umocnila příjemná atmosféra restaurace a přívětivý personál. Večer jsme ještě zavítaly do útulného saunového světa a bazénu. Celý den jsme zakončily skvělým koktejlem v lobby baru. Druhý den nás čekala snídaně se širokým výběrem pokrmů, po které jsme se s hotelem rozloučily. Villa Smetana se pro nás stala místem, kam se vždy moc rády vrátíme.

Recenze (165)

Typ klienta
Zobrazit pouze
Seřadit od

Anonym
100 %
·
jednotlivec
·
29. června 2026
Bez textového hodnocení

Zdeněk Ptáček
96 %
·
dospělý pár
·
27. června 2026
Bez textového hodnocení

Anonym
76 %
·
dospělý pár
·
18. června 2026
Bez textového hodnocení
Profesionální a milý přístup personálu.
Přístup jedné pracovnice /masérky/ k výkonu své placené práce. Nezájem a sprosté chování ke klirntce. S ničím podobným jsme se nikdy v žádném lázeňském zařízení nesetkaly.
Odpověď od hotelu
Villa Smetana Spa Resort
Milá klientko, děkujeme za hodnocení Vašeho pobytu, jsme rádi, že jste byli spokojeni s personálem našeho hotelu- až na výjimku. Situaci jsem prověřila, vznikla pozdním příchodem na proceduru, v tomto případě bohužel procedura propadá (klienti jsou vždy informováni). Nemohu soudit, nebyla jsem přítomna, ale náš personál je školený zvládat podobné situace.

Libuše Přibylová
96 %
·
dospělý pár
·
4. května 2026
Bez textového hodnocení

Anonym
100 %
·
skupina přátel
·
4. května 2026
Bez textového hodnocení
Výborná úrověň služeb, příjemný,usměvavý personál.

Kateřina Majerová
100 %
·
rodina se staršími dětmi
·
3. května 2026
Krásný hotel, výborné jídlo a milý personál. Určitě se vrátíme!
Bazén, lázeňské procedury a skvělá kuchyň.

Anonym
100 %
·
dospělý pár
·
19. dubna 2026
Dobrý den S pobytem jsme byli velmi spokojeni. Velmi ochotný personál a kvalitní služby .

Lenka Volšická
84 %
·
jednotlivec
·
22. března 2026
Tento hotel asi není pro českou klientelu ,bohužel .
Vybavení hotelu a okolí , velmi příjemný a ochotný pan recepční
Přístup a velmi neosobní chování pracovnic ve wellnes ,neustálá kontrola hotelových kartiček v jídelně /pokud ovšem nemluvíte rusky ,tam kontrola žádná /

Ivana Pizúrová
100 %
·
16. března 2026
S pobytem jsem byla spokojena. Velice si cením, že mi hotel nabídl přesun pobytu, z důvodu vážných rodinných důvodů. Oceňuji krásné a čisté prostředí, skvělé welnes, chutné jídlo, přístup personálu.

Jaromír Surmaj
100 %
·
16. března 2026
Bez textového hodnocení