+420 483 515 290

Hodnocení hotelu

93 %
Perfektní
na základě 7 recenzí
za poslední rok
Personál
94 %
Služby
94 %
Čistota
97 %
Pohodlí
94 %
Cena/kvalita
86 %

Recenze (64)

Typ klienta
Zobrazit pouze
Seřadit od

Anonym
72 %
·
dospělý pár
·
24. října 2025
Bez textového hodnocení

Rosťa Jančar
92 %
·
17. srpna 2025
Úžasné místo s historií i klimatizací pokoje. Možnost si vyzkoušet stejná místa, která používal císařpán a anglický král Eduard VII, král říše, nad kterou nikdy nezapadá slunce. Vynikající kuchyně.

Maria Seifertová
100 %
·
jednotlivec
·
31. července 2025
Veškeré služby v tomto hotelu splňují vysoký standard po všech stránkách. Byla jsem zde již podruhé a určitě se zase vrátím.
Odpověď od hotelu
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel
Vážená paní Seifertová, děkujeme za Váš pobyt v našem lázeňském hotelu Nové Lázně. Jsme rádi, že jste si udělala čas na zhodnocení našich služeb. Děkujeme za Vaši fantastickou recenzi. Vaše spokojenost je pro nás velice důležitá, proto nás opravdu těší, že jste si celý pobyt užila. Vaše zpětná vazba je pro celý náš tým znamením, že jsme na správné cestě. Velmi rádi Vás opět přivítáme v našem hotelu v Mariánských Lázních. S pozdravem Guest Relations Nové Lázně

Anonym
88 %
·
dospělý pár
·
7. července 2025
Krásný pětihvězdičkový hotel. Manažer restaurace si po dvou dnech vzpomněl na DRES CODE a posílal od večeře muže se převléknout do dlouhých kalhot a uzavřených bot. Dobře, ale v dalších dnech už mu to nevadilo a naopak zcela přehlížel nošení kšiltovek, telefonování s hlasitým hovorem. Večeře občas kazilo pozdní doplňování. U procedur byla jedna velmi nepříjemná paní masérka z Ukrajiny. Okolí hotelového komplexu kazí staré opuštěné lázeňské budovy ponechané svému osudu.
Luxusní pětihvězdičkový hotel, velmi dobře vybavený se všemi službami, velmi ochotný a příjemný personál.
Místy rozpačitý, až zvláštní přístup obsluhy a manažerů restaurace. Občasné závady v doplňování stravy během snídaní i večeří.
Odpověď od hotelu
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel
Vážený hoste, děkujeme Vám za Váš pobyt v lázeňském hotelu Ensana Nové Lázně v Mariánských Lázních. Vážíme si toho, že jste si udělal čas na hodnocení našich služeb. Děkujeme Vám za vyjádření pochvaly a za Vaše postřehy. Vaše spokojenost je pro nás velice důležitá a proto náš těší, že jste byl spokojený a že Vám náš personál pobyt zpříjemnil. Stran dress code při večeřích v Royal Restaurant si dovolujeme uvést, že naši manažeři restaurace se vždy snaží o to, aby hosté dress code dodržovali. Avšak výjimečné situace bohužel mohou z různých důvodů nastat. Budeme se záležitosti věnovat. Přejeme Vám příjemné dny a těšíme se na Vaši příští návštěvu v hotelu Nové Lázně. S přátelským pozdravem Guest Relations

Anonym
100 %
·
jednotlivec
·
21. února 2025
Vše bylo perfektní.
Odpověď od hotelu
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel
Vážený hoste, děkujeme Vám za Váš pobyt v lázeňském hotelu Ensana Nové Lázně v Mariánských Lázních. Vážíme si toho, že jste si udělal čas na hodnocení našich služeb. Vaše pochvala a milá slova nás velice těší. Vaše spokojenost je pro nás velice důležitá a jsme rádi, že Vám náš personál zpříjemnil pobyt. Je Vám vždy k dispozici. Historická budova hotelu Nové Lázně je dominantou našeho města a jsme na ni patřičně pyšní. I naše lázeňské město je unikátním pro své přírodní zdroje, které využíváme k lázeňské léčbě. Děkujeme a přejeme Vám příjemné dny a těšíme se na Vaši příští návštěvu v hotelu Nové Lázně. S pozdravem Veronika Valterová Guest Relations

Šárka Pokorná
100 %
·
jednotlivec
·
9. prosince 2024
Hotel je velmi útulný, všude je krásně teplo a čisto. Krásný interiér lobby baru a horní části restaurace. Výběr jídel snídaně/večeře skvělý. Rezervace jednoho konkrétního stolu po celou dobu pobytu super. Máte vždy čistý a prostřený stůl jen pro sebe. Kolonáda kousek pěšky přes park.
Při příjezdu v pátek ve 14 hod. byl lékař na vstupní zdravotní prohlídku přítomen až v pondělí, odběr krve až v úterý a díky tomu 21 procedur nahuštěno do pěti dnů místo do sedmi.
Odpověď od hotelu
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel
Vážená paní Pokorná, děkujeme Vám za Váš pobyt v lázeňském hotelu Ensana Nové Lázně v Mariánských Lázních. Vážíme si toho, že jste si udělala čas na hodnocení našich služeb. Vaše pochvala a milá slova nás velice těší. Vaše spokojenost je pro nás velice důležitá a jsme rádi, že jste byla s pobytem, nabízenými službami, gastronomií i prostory, které náš hotel nabízí, spokojena. Historická budova hotelu Nové Lázně je dominantou našeho města a jsme na ni patřičně pyšní. I naše lázeňské město je unikátním pro své přírodní zdroje, které využíváme k lázeňské léčbě. S rozvrhem Vašich procedur máte pravdu. Při příjezdu v pátek doporučujeme ještě ten den navštívit naši ambulanci, kdy je možné se zdrav. sestrou již na víkend (na sobotu) naplánovat alespoň ty procedury, které nepodléhají předpisu od lékaře. Bohužel je v případě léčebného balíčku příjezdový den v pátek nešťastnou variantou. Jsme rádi, že jste zvládla absolvovat těsnější rozpis procedur a pobyt jste si i tak užila. Děkujeme Vám, přejeme Vám příjemné dny a těšíme se na Vaši příští návštěvu v hotelu Nové Lázně. S pozdravem Veronika Valterová Guest Relations

pan Hodek
100 %
·
jednotlivec
·
7. prosince 2024
Všechno bylo profesionalni
Odpověď od hotelu
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel
Vážený pane Hodku, děkujeme Vám za Váš pobyt v lázeňském hotelu Ensana Nové Lázně v Mariánských Lázních. Vážíme si toho, že jste si udělal čas na hodnocení našich služeb. Taková perfektní zpětná vazba nás velice těší. Vaše spokojenost je pro nás velice důležitá a jsme rádi, že jste byl s pobytem a nabízenými službami spokojen. Děkujeme a přejeme Vám příjemné dny a těšíme se na Vaši příští návštěvu v hotelu Nové Lázně. S pozdravem Veronika Valterová Guest Relations

Jana Tichá
100 %
·
skupina přátel
·
29. listopadu 2024
Bez textového hodnocení
Příjemný milý personál, jídlo výborné. Starší kuchař byl skvělý příjemný pán a hodně moc šikovný. Procedury byly fajn. Masáže skvělé.
Líbilo se nám všechno
Odpověď od hotelu
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel
Vážená paní Tichá, děkujeme Vám za Váš pobyt v lázeňském hotelu Ensana Nové Lázně v Mariánských Lázních. Vážíme si toho, že jste si udělala čas na hodnocení našich služeb. Vaše pochvala a milá slova nás velice těší. Vaše spokojenost je pro nás velice důležitá a jsme rádi, že Vám náš personál zpříjemnil pobyt. Je Vám vždy k dispozici. Historická budova hotelu Nové Lázně je dominantou našeho města a jsme na ni patřičně pyšní. I naše lázeňské město je unikátním pro své přírodní zdroje, které využíváme k lázeňské léčbě. Děkujeme a přejeme Vám příjemné dny a těšíme se na Vaši příští návštěvu v hotelu Nové Lázně. S pozdravem Veronika Valterová Guest Relations

Jitka Zárubová
100 %
·
26. listopadu 2024
Bez textového hodnocení

Pavla Fremrová
100 %
·
ostatní
·
12. listopadu 2024
Bez textového hodnocení