Recenze

Hodnocení hotelu

90%

Perfektní

na základě 462 recenzí

  • Personál

    91%

  • Služby

    87%

  • Čistota

    94%

  • Pohodlí

    89%

  • Cena/kvalita

    87%

Recenze (462)

Filtry

  • Magdalena Bartošková

    ?

    jednotlivec, 30. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    hotel co si jen hraje na 4 hvězdičky
    • změna hotelu na poslední chvíli, hotel mimo centrum lázní a na kopci, pestrost a kvalita jídla odpovídala závodní kuchyni, čím více se blížil konec pobytu /uzavření hotelu/ tím menší výběr nabídky stravy, římské lázně byla kabinka pro 6 lidí
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Je nám líto, že v souvislosti s vládními opatřeními jsme museli dříve uzavřít hotel Excelsior a rezervace přesunout do našeho sesterského hotelu Chateau Monty SPA Resort. Většina klientů uvítala, že mohli své pobyty realizovat namísto zrušení naplánované dovolené, jak je i vidět i z kladných hodnocení ostatních hostů. Chápeme, že Vám tato změna mohla přinést zklamání, i přestože hotely jsou od sebe vzdáleny 850 m a pro cestu do centra je možné využít hotelového transferu bezplatně, anebo projít lesoparkem bez převýšení. Mrzí nás, že Váš pobyt neproběhl k Vaší plné spokojenosti, také náš hotel byl omezen restrikcemi ze strany vlády a snažili jsme se v dané situaci udělat maximum pro spokojenost hostů. Doufáme proto, že jste u nás prožili i hezké chvíle, které převáží nad uvedenými nedostatky. Pevně věříme, že pokud využijete některý z našich pobytů v budoucnu, zařadíte se i Vy k velké skupině našich spokojených hostů. . GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)

  • Michal Janicki

    ?

    dospělý pár, 30. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Kouzelný hotel obklopený lesoparkem s výhledem na město, úžasné wellness, milý a ochotný personál a vynikající kuchyně ❤️
    • Ubytování, stravování, wellness, hotelový bazén
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a milá slova. Jsme velmi rádi, že se Vám pobyt u nás líbil. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)

  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 21. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Josef Vrátil

    ?

    skupina přátel, 14. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Perfektní prostředí, příjemný a ochotný personál, welnes, balneo,
    • Zpožděné aut. osvětlení 4 schodů.
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že se Vám pobyt u nás líbil. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)

  • Jana Kazdová

    ?

    jednotlivec, 13. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Velmi příjemný pobyt, krásná vánoční výzdoba. Vše fungovalo skvěle, úklid byl perfektní.
    Dobrá komunikace s personálem při objednávání vstupů do SPA. Všem doporučuji.
    • Příjemný personál
      Čistota a útulnost na pokoji
      Líbilo se mi volný vstup do SPA a posilovny.
    • Polévky na můj vkus slavnější.
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás těší, že se Vám pobyt u nás líbil. Rádi Vás opět přivítáme v našem hotelu. GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 9. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Velmi hezké místo v přírodním prostředí.. Hotel čistý, opravený, personál příjemný.
    • Placené parkování.
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že se Vám pobyt u nás líbil. Parkování je dáno omezenými prostory v lázeňské zóně, zde jsou bohužel naše možnosti omezené. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)

  • eva Špačková

    ?

    jednotlivec, 30. října 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • ochota a vstřícnost personálu
      prostředí
    • pobyt byl přerušený z důvodů covidopatření
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme velmi rádi, že se Vám pobyt u nás líbil. Jako poskytovatel zdravotnických služeb dbá náš hotel na bezpečí svých hostů i personálu. Proto při můžeme opětovně i ve složitém období poskytovat tak důležitou rehabilitační a léčebnou péči, zejména aktuální prevenci a regeneraci respiračních a dýchacích obtíží. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu a pevně věříme, že si ji užijete k plné spokojenosti bez zásadních omezení. GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)

  • Soňa Vápeníková

    ?

    dospělý pár, 22. října 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Pobyt se nám velmi líbil. Kvalita ubytování byla nadstandardní. Pěkná lokalita. Ochotný a milý personál jak na recepci, v restauraci a paní pokojské. Až na jednu, dvě výjimky toto platí i o personálu poskytujícímu lázeňské procedury. Chutná kuchyně a bohaté menu, drobnou kaňkou bylo jen to, že při pozdějším příchodu na večeři, byla některá jídla málo teplá.
    • - ubytování
      - výběr jídel
      - celkově ochota personálu
      - množství procedur
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení i podněty, které určitě nezapadnou. Jsme rádi za zpětnou vazbu, která nám napomáhá k poskytování bezvadného servisu. Rádi Vás opět přivítáme v našem hotelu a věříme, že k Vaší plné spokojnosti. . GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)

  • Věra Seidlová

    ?

    skupina přátel, 19. října 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Byli jsme maximálně spokojeni už vzhledem k momentální situaci,kdy bylo velké ohrožení a to se všichni snažili,aby jsme byli co nejméně ve styku s ostatními.Je ještě krátká doba ,takže nevime ,jestli jsme si něco nedovezli,ale snad ne.Samozrejmě jsme zvažovali jestli to nezrušit,ale jsme moc rádi, že jsme jeli a moc jsme si to užili.Kuchyně byla moc dobrá,byl dostatečný výběr, úklid taky super děvčata se starala, prostředí bylo nádherné.Když jsme měli čas ,jezdili jsme na výlety ,i při těch problémech se dal najít program . Prostě úžasné a moc děkujeme.
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme velmi rádi, že se Vám pobyt u nás líbil. Náš hotel jako poskytovatel zdravotnických služeb dbá na bezpečí svých hostů i personálu. Proto při zajištění všech pravidel a procesů můžeme i ve složitém období poskytovat tak důležitou rehabilitační a léčebnou péči. Zejména nyní velmi aktuální prevenci a regeenraci respiračních a dýchacích obtíží. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu a pevně věříme, že si ji užijete k plné spokojenosti. GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)

  • Jitka Paurova

    ?

    jednotlivec, 19. října 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Dobrý den .
      Moc se nám líbilo ubytovaní v hotelu Monty krásný prostředí,velmi ochotný personál .Dobře vaří a užili jsme si hlavně klidu a procedur, které jsme měli v rámci pobytu hotelu .Jsme velmi spokojený a uřčitě bychom se tam chtěli vrátit.
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že se Vám pobyt u nás líbil. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. GALA HOTELS s.r.o. (Excelsior, Chateau Monty SPA Resort)