Recenze Gala Hotelu Excelsior

Dobrý den, pane Číhalo, moc děkujeme za Vaše milá slova. Velmi si vážíme Vaší spokojenosti a těší nás, že jste u nás ocenili přístup našeho personálu. Budeme se těšit na případné další setkání. S přáním hezkého dne Management

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že okolní rekonstrukce ovlivnily Váš dojem z pobytu, bohužel nejsou v naší moci. Vážíme si ale Vaší spokojenosti s pobytem u nás a moc nás těší, že se k nám plánujete vrátit. S pozdravem Management hotelu

Vážený hoste, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi si vážíme Vaší spokojenosti a těší nás, že jste byl/a s našimi službami maximálně spokojen/a. Těšíme se na Vaši další návštěvu. S pozdravem Management hotelu

Dobrý den pane Kébrte, mockrát Vám děkujeme za zpětnou vazbu a budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. Za management, Marián Rapáč.

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Váš pobyt v našem zařízení nesplnil Vaše očekávání. Vaše připomínky na opakující se nabídku jídel, salátů jsou jistě velice podnětné a budeme se touto otázkou dále zabývat. Naši kuchaři se snaží připravovat vyvážená a chutná jídla, založená na sezónních surovinách a při dodržení zásady rozmanitosti a pestrosti. O to víc děkujeme za Vaše připomínky a budeme se snažit zapracovat na ještě větší rozmanitosti jídelníčku. Vaše připomínky k hygieně jsou pro nás velmi důležité. Zajištění čistoty a hygieny při procedurách je pro nás prioritou. Prošetříme Vaše konkrétní výhrady a zajistíme, aby byly dodržovány přísné hygienické standardy. Je možné, že došlo k pochybení jednoho z našich kolegů, které se nesmí opakovat. Je nám líto, že Vám nebyly dostatečně vysvětleny jednotlivé procedury. Na zlepšení komunikace s našimi klienty usilovně pracujeme a budeme hledat způsob, aby byli vždy informováni o průběhu a účelu procedur. Dotazy na jednotlivé procedury bylo možné v případě nejasnosti řešit na SPA recepci. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti způsobené jazykovou bariérou nebo neprofesionálním chováním našich zaměstnanců. Na odstranění jazykové bariéry usilovně pracujeme a snažíme se o co největší profesionalitu i v této oblasti. Je nám líto, že jste s našimi službami nebyli spokojeni. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a pomůže nám zlepšit naše služby. Velice nás mrzí, že jste tyto nedostatky a uváděná pochybení neřešili s okamžitě na recepci hotelu nebo na naší SPA recepci kdy jsme mohli okamžitě podniknout nápravná opatření. Přesto věříme, že nám dáte ještě šanci a v budoucnu Vás budeme moci přesvědčit o kvalitě našich služeb.

Vážený hoste, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Poplatek za potvrzení o absolvování procedur je pevně stanoven. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, Management hotelu

Dobrý den. děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byli spokojeni s našimi službami. S pozdravem, Management hotelu