Recenze

Hodnocení hotelu

88%

Velmi dobré

na základě 332 recenzí

  • Personál

    90%

  • Služby

    86%

  • Čistota

    93%

  • Pohodlí

    88%

  • Cena/kvalita

    86%

Recenze (332)

Filtry

  • Marie Hrazdírová

    ?

    ostatní, 20. července 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Moc hezké s mamkou jsme si to moc užilya dozvěděla jsem se od pana maserá užitečné rady k udržení zdraví.Moc děkujeme Vám všem že jste nám vyšly maximálně vstříc.
    • Vše perfektně zorganizované.Měla jsem mamku na invalidním vozíku.Velmi dobré jídlo i služby.
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Vážená paní Hrazdírová,
    moc děkujeme za Vaše hodnocení a Vaši chválu. Jsme moc rádi, že vše proběhlo k Vaší plné spokojenosti a budeme se těšit na Váš příští pobyt.

    S pozdravem a přáním pěkného zbytku léta
    Management hotelu

  • Jana Jirásková

    ?

    jednotlivec, 25. května 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Miroslava Černíková

    ?

    jednotlivec, 21. května 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • krásný hotel, moc hezké prostory

      čistý, světlý, prostorný pokoj s výhledem na centrální park, dostatek úložného prostoru, veliký sprchový kout

      příjemný a usměvavý personál, dobrá kuchyně, široký výběr jídla (v našem případě snídaně - úžasné, večeře)
    • rozpis procedur jsme obdrželi v němčině, což nás dost nemile překvapilo a rozladilo

      vysoký poplatek za parkování
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Vážená paní Černíková,

    děkujeme Vám za užitečnou a pozitivní zpětnou vazbu. Je skvělé, že jste si pobyt v našem hotelu užila.
    Co se týká rozpisu procedur v němčině - došlo zřejmě k chybě v programu, za kterou se velice omlouváme. Rozpis procedur dostávají naši klienti vždy v mateřském jazyce.

    Děkujeme za pochopení a doufáme, že nás brzy opět navštívíte.
    S pozdravem
    Management hotelu

  • Václav Pech

    ?

    jednotlivec, 23. března 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Květa Ležovičová

    ?

    dospělý pár, 14. března 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Hotel velmi příjemný s dobrými službami.
      Personál vstřícný, milý a komunikativní. Vybavení hotelu, interiéry i nabízené služby zcela odpovídají jeho značené úrovni. Velmi jsme ocenili investice do rekonstrukce hotelu.

      Nádherná architektura města, informační služby dobré, informační materiály dostačující a obsažné.
    • Strava v hotelu by mohla být kreativnější, především v nabídce hlavních jídel a příloh.

      Údržba veřejného prostranství nás nemile překvapila (neopravené chodníky, rezatá zábradlí, chátrající drobné stavby na turistických hlavních trasách, nedostatečné značení v terénu např. cesta parkem k Antoníčkovu prameni, nebo vyhlídková trasa kolem sjezdovky...). Podle našich zkušeností, jsou zde velké rezervy v kvalitě a údržbě přírodních i kulturních zajímavostí (např. rozhledna Hamelka, průhledy na město...
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše hodnocení, kterého si velmi vážíme.
    Kvalitní servis a strava je pro nás prioritou a budeme pracovat na okamžitém zlepšení popsaného nedostatku.

    S pozdravem
    Vedení společnosti GALA HOTELS, s.r.o.

  • Věra Štohrová

    ?

    jednotlivec, 11. března 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    velmi dobré, výtah v hotelu, luxusní interiéry
    • ochotný personál
      bohaté menu formou polopenze
      možnost využití bazénu
    • minimální česká klientela, převažovali cizinci
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den,

    děkujeme za Váš čas, který jste věnovali hodnocení našeho hotelu.
    Velice si toho vážíme a jsme velmi rádi, že jste si pobyt u nás užili.
    Věříme, že náš hotel opět brzy navštívíte.

    S pozdravem
    Vedení společnosti GALA HOTELS, s.r.o.

  • Hana Víšková

    ?

    jednotlivec, 9. března 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Jednolůžkový pokoj, to byla tmavá, ponurá kobka, kam jsem se nerada vracela. Při odchodu z hotelu v 10 hod nečekaně k mému zděšení vstoupil údržbář do mého pokoje. Dostal mylnou informaci, že už je pokoj prázdný i když odjezd je až ve 12 hod. Příliš vysoká cena neodpovídá tomuto ubytování!!!
    Gala Hotel Excelsior

    Odpověď od hotelu

    Gala Hotel Excelsior

    Dobrý den,
    prosím přijměte naši omluvu za nepříjemnosti, které Vás potkaly v průběhu pobytu v hotelu Excelsior. Bereme názory našich klientů velmi vážně a na jejich základě neustále pracujeme s naším personálem tak, aby úrověň poskytovaných služeb byla co nejvyšší. Kvalitní servis je pro nás prioritou a budeme pracovat na okamžitém odstranění všech popsaných nedostatků.
    Moc Vám děkujeme za důležitou zpětnou vazbu,

    S pozdravem
    Vedení společnosti GALA HOTELS, s.r.o.

  • Jiří Suttner

    ?

    jednotlivec, 4. března 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Šárka Hříbalová

    ?

    jednotlivec, 11. února 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Není co vytknout.Plna spokojenost.Doporucuji.
  • Maria Urbankova

    ?

    jednotlivec, 2. ledna 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení