RecenzeHotelu Paris

Iva

• Mariánské Lázně jsou naše nejoblíbenější.
• Jak už jsem zmínila, jistá paní Dagmar na úseku Balneo, se chová naprosto nevhodně a kazí snažení ostatních. Zřejmě vyznává heslo „škoda každého dne, kdy se k některým hostem nepohádám“. Její komunikace s námi byla naprosto neakceptovatelná a urážející. Požádali jsme při příjezdu o přesun masáže na pozdější hodinu. Dle vyjádření paní recepční jsme hned ráno zašli na Balneo a mladá paní nám vyšla vstříc a posunula na později. Ovšem paní Dagmar se přiřítila za kamarádkou, která právě absolvovala suchou masáž a začala jí rázně vysvětlovat, že takto to nejde apod. Asi toho neměla dost, protože za ní přišla na další proceduru a jejich konverzaci vygradovala tímto: „Jste normální? Myslíte, že na vás bude paní masérka 2 hodiny čekat?“. Zřejmě si paní neuvědomuje, že není v mateřské školce a že mluví s dospělými (s už nějakou dobu) klienty, kteří za svůj pobyt zaplatili. Pokud se neumí chovat nebo ovládat své emoce, nemá ve službách co pohledávat. Její chování nám málem zkazilo celý dojem z pobytu. Naštěstí vše ostatní bylo v pořádku a tento nepříjemný zážitek vykompenzovalo. Když jsme se omlouvali paní masérce za to „zdržení“, tak nám sdělila, že to nebyl žádný problém, posun jí vůbec nevadil, a navíc její masáž byla úžasná.

Odpověď od hotelu

Hotel Paris

Dobrý den, chtěli bychom Vám poděkovat za hodnocení našeho hotelu. Velmi nás potěšilo, že pobyt byl v pořádku, i přes tu nepříjemnou zkušenost z jedním z našich zaměstnanců. Mrzí nás celá událost a pevně věříme, že se již nebude opakovat s žádným z našich hostů. Přejeme Vám krásné svátky vánoční a vše nejlepší v Novém roce