+420 483 515 290
Dnes 9:00 - 19:00
Soutěžte s námi o 3 dárkové poukazy Invia. Vaše příští dovolená může být zadarmo!

Hodnocení hotelu

94 %
Perfektní
na základě 22 recenzí
za poslední rok
Personál
96 %
Služby
95 %
Čistota
96 %
Pohodlí
95 %
Cena/kvalita
88 %
Ověřeno Spa.cz
Logo Spa.cz Fotka autora recenze
Osobně navštívila
Michaela Drbohlavová
Specialista zákaznické péče
Hotel má ideální umístění v klidné části města přímo nad kolonádou se zpívající fontánou. Velkým překvapením pro nás bylo propojení několika budov koridorem, kterým jsme se přenesly až do historického komplexu římských lázní. Pokoje jsou vkusně zařízeny v nádherném lázeňském stylu a mají vše potřebné k nerušenému odpočinku. Restaurace Franz Josef, která se nachází v přízemí hotelu, se pyšní exkluzivním prostředím a vynikající gastronomií. Hotelové wellness centrum Aqua je vybudováno v novorenesanční lázeňské architektuře a jeho součástí je největší hotelový bazén v celých Mariánských Lázních. Vyzkoušely jsme nejen lázeňské procedury, které jsou na velmi vysoké úrovni, ale i příjemný odpočinek v sauně, ve vířivce, v páře, v Kneippových lázních i v luxusní odpočívárně. Jsme moc rády, že jsme se mohly přesvědčit o tom, že hotel patří k těm nejlepším lázeňským zařízením ve městě a doporučujeme jej každému, kdo touží po špičkové lázeňské péči.

Recenze (204)

Typ klienta
Zobrazit pouze
Seřadit od

Vlasta Rathouská
92 %
·
jednotlivec
·
13. září 2026
Pobyt splnil mé očekávání, se vším jsem byla spokojená. Příjemné, klidné prostředí, kvalitní procedury, všude milý a ochotný personál, chutná strava. Jen mne mrzí, že hotel nabízí návštěvu Římských lázní v ceně pobytu a pak je prakticky nemožné získat termín.
minerální koupele v Centrálních lázních masáže - paní masérka měla zlaté ruce
Byl mi nabídnut pouze jeden termín k návštěvě Římských lázní, bohužel pro mne zcela nevyhovující (v den odjezdu v 8 ráno). To bylo zklamání.

Emilie Dlohošová
100 %
·
27. srpna 2026
Bez textového hodnocení

Jana Emerson
68 %
·
7. srpna 2026
Bez textového hodnocení
Hezký pobyt
Složitost objednávání do Římských lázní,trochu si mě přehazovali jak horký brambor.V centru lázní jsou veřejné toalety a u nich bistro,neměla jsem drobné na veřejné tak jsem poprosila v bistru jestli si můžu odskočit,slečna po mem chtěla poplatek 50Kč.
Odpověď od hotelu
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Vážená paní Emerson, děkujeme za Vaše hodnocení pobytu v Mariánských Lázních. Vaše konkrétní připomínky předáváme vedení hotelu k řešení. Těšíme se na Vaši příští návštěvu. S pozdravem Regina Haslerová Guest Relations Manager

Anonym
100 %
·
ostatní
·
24. července 2026
Bez textového hodnocení

Radka Vondrová
92 %
·
ostatní
·
9. července 2026
Komfort a poměr ceny/kvality : pro pět hvězdiček u těchto položek by byla klimatizece samozřejmostí
Celkové prostředí hotelu včetně jeho příjemných a ochotných zaměstnanců.
nepřítomnost klimatizace na pokoji
Odpověď od hotelu
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Vážená paní Vondrová, děkujeme za Vaši zpětnou reakci na pobyt v hotelu Hvězda. Těší nás kladné hodnocení našich zaměstnanců i prostředí hotelu. Omlouváme se za nepříjemnosti s klimatizací, jedná se o historickou budovu a ne ve všech pokojích klimatizace opravdu je. Proto Vás prosím příště do objednávky zařaďte i požadavek - pokoj s klimatizací, rádi Vám vyhovíme. S pozdravem Regina Haslerová Guest Relations Manager

Monika Hesounová
100 %
·
skupina přátel
·
27. dubna 2026
Bez textového hodnocení
Mariánky jsou vzdušné lázeňské město, obklopené lesy, plné parků a krásných budov. Panuje v nich atmosféra klidu, relaxace a pohody, jakoby se v nich na chvilku zastavil čas. Hotel Hvězda mě okouzlil - nabídl krásné prostředí, naprosté soukromí, klid a pohodlí. Lidé, kteří v něm pracují, jsou milí, ochotní a připravení vždy pomoci. Kuchyně je báječná - co víc si přát. Byla jsem v hotelu už poněkolikáté a vždy jsem odjížděla velmi odpočatá a spokojená.
Odpověď od hotelu
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Vážená paní Hesounová, děkujeme Vám za krásné hodnocení Vašeho pobytu v hotelu Hvězda , Vaše pochvalná slova jsou pro nás velkou odměnou a motivací za naší každodenní práci. Velmi si toho vážíme. Těší me se na Vaší příští návštěvu a do té doby Vám přejeme pevné zdraví. S přátelským pozdravem Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Hvězda

Ivan Půta
100 %
·
dospělý pár
·
12. dubna 2026
Skvělý přístup, vynikající jídlo, dostatek informací, naprostá spokojenost.
Kvalita služeb
Odpověď od hotelu
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Vážený pane Půto, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager

Anonym
80 %
·
jednotlivec
·
7. dubna 2026
spokojenost i se službami tj. procedury, masáže ...
wellness zázemí
nedostatek parkovacích míst

Anonym
100 %
·
rodina s malými dětmi
·
25. února 2026
Celkove se nam pobyt v hotelu moc libil a radi se tam vratime. Vsechny sluzby na vysoke urovni a neni co vytknout!
Velky vyber jidla a chutove vynikajici. Mily a ochotny personal v jidelne i wellnes. Vnitrni bazen velky a teply. Deti vyuzily hernicku, ktera byla blizko kavarny.
Jedina vec tykajici se parkovani. Pani na recepci nam rekla, ze bez predchozi rezervaci nemame sanci, ale ochotne nam dala adresu na parkovaci dum nedaleko.
Odpověď od hotelu
Ensana Hvězda – Imperiál Health Spa Hotel
Vážení hosté , děkujeme Vám za čas, který jste nám tímto krásným hodnocením věnovali. Vaše spokojenost je naším cílem, jsme moc rádi, že jste byli u nás spokojeni, a Vašeho uznání si velmi vážíme. Náš hotel se nachází v lázeňské zóně a k dispozicí máme pouze omezený počet parkovacích míst. Přejeme Vám pevné zdraví, hodně štěstí a těšíme, že Vás budeme moci opět v hotelu Hvězda přivítat. Radomíra Pavlištová, Guest Relation Manager,

Anonym
84 %
·
19. února 2026
Bez textového hodnocení
Nahlásit nezákonný či urážlivý obsah

Zadejte, prosím, své osobní údaje a zprávu!