Recenze

Hodnocení hotelu

92%

Perfektní

na základě 47 recenzí

  • Personál

    92%

  • Služby

    92%

  • Čistota

    95%

  • Pohodlí

    93%

  • Cena/kvalita

    90%

Recenze (47)

Filtry

  • Taťjana Krýslová

    ?

    rodina se staršími dětmi, 7. března 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    S pobytem jsme byli ohromně spokojení. Oáza klidu v těžké nenormální době.
    • Přístup do bazénu a celková pohoda.
    • Díky momentální situaci nemožnost sportovat mimo areál, žádná kultura, mrtvé město.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 6. března 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Uzasne jidlo, nadherne pokoje a vstricny personal. Uzasny relax .
    • Nebylo nic co vytknout
  • Jaroslav Platil

    ?

    jednotlivec, 12. února 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Všechno bylo úplně na nejvyšší úrovni, profesionální přístup, vstřícnost, služby, rád se někdy vrátím děkuji
    • Přístup zaměstnanců pracují jako když je hotel jejich nic není lepší když vidíte že všem záleží na nejlepší odvedené práci
    • Nemám co napsat.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    jednotlivec, 9. února 2021

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Jaromil Spáčil

    ?

    dospělý pár, 28. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Poděkování personálu hotelu za vstřícnost a profesionální přístup ke klientům.
    • Propojení komplexu hotelů krytým koridorem.
    • Malý výběr z menu. Např. jen jeden druh polévky na večeři.
  • Danuše Fojciková

    ?

    dospělý pár, 21. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Cestujeme,poznáváme,fyzicky i mentálně utužujeme zdraví a to se nám pobytem u Vás splnilo opravdu nad naše očekávání.Procházka mimo jiné koridorem spojující další rezorty s estetickou výzdobou-obrazy podsvícené a zvukově podbarvené-zkrátka skvělé.Stravování-i večeře formou bufetu-vynikající.Procedury,welnes i ostatní služby-výborné.
    • Podle výše uvedeného vše.
    • Z důvodu "filmování" veřejná doprava ukončena daleko od hotelu - i se zavazadly.
  • Anonymní hodnocení

    ?

    ostatní, 16. prosince 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Byla to krásných šest dní. Chválím veškerý personál, lékařku, kuchaře, obsluhu v jídelně, v hotelu.
    Nejlepší solná jeskyně, jakou jsem zažila. všude příjemně a čisto.
    • všechno
  • J. E.

    ?

    rodina se staršími dětmi, 25. srpna 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Měli jsme nádherný pobyt.
    • Mohl by se častěji vysávat pokoj a utírat prach. Jinak bylo vše super
    Hvězda – Imperiál Ensana Health Spa Hotel

    Odpověď od hotelu

    Hvězda – Imperiál Ensana Health Spa Hotel

    Vážený hoste ,
    děkujeme Vám, že jste si pro Váš pobyt v Mariánských Lázních zvolil náš hotel Hvězda,Ensana Health Spa Hotel.
    Velice si vážíme toho, že jste si udělal čas na hodnocení našich služeb, Váš názor je pro nás velmi důležitý.
    Mrzí nás, že pobyt v hotelu Hvězda zcela nenaplnil Vaše očekávání. Vašimi připomínkami týkající se nedostačujícího úklidu pokoje se již intenzivně zabýváme a velice nás mrzí,že jsme nemohli tuto situaci vyřešit ihned během vašeho pobytu.
    Jsme vždy velmi rádi, pokud hosté řeší své požadavky, nebo stížnosti již během pobytu, můžeme tak reagovat a zajistit ihned nápravu. Naší prioritou jsou spokojení hosté.
    Ještě jednou děkujeme za Váš pobyt a velice rádi Vás v hotelu Hvězda opět přivítáme.

    Management hotelu.

  • Pavel Lorenc

    ?

    jednotlivec, 24. srpna 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Ubytování bylo luxusní, ochota personálu i zdravotníků kolem procedur, velmi dobré jídlo, denně uklizeno, čistí, vydezinfikovano.
    • -----
  • Jiřina Marková

    ?

    jednotlivec, 12. srpna 2020

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    S pobytem v hotelu Hvězda – Imperiál Ensana Health Spa jsme s mou 85-letou maminkou byly nadmíru spokojeny! Profesionální služby spojené s laskavým přístupem a pozorností ke všem našim potřebám, nepřeberné možnosti léčebných a relaxačních procedur hotelu, klidné okolí hotelu s kulturními zážitky na kolonádě i v přilehlých kavárnách a vlahý čistý vzduch v nás vyvolaly nezapomenutelný zážitek.
    • profesionální laskavý přístup personálu
      komfortní zařízení hotelu
      proklientský přístup (př.: židle u výtahu)
      perfektní služby kuchyně
      perfektní služby recepce
      perfektní služby Spa centra