Recenze Wellness hotelu Alexandra

Velmi spokojeni

Pěkné jsme spokojeni

Pěkný hotel , krásné prostředí,jídlo dobré

Klidný hotel, skvělé jídlo, příjemný personál. Není co vytknout

Hodnocení našeho pobytu bylo nepříjemně narušeno hned po příjezdu 29.12.23 ve 14.30 hod. Po ubytování v pokoji číslo 508 jsme zjistili, že neteče teplá voda. Na recepci nám bylo po reklamaci sděleno, že máme nechat vodu odtékat i 5 minut než k nám teplá voda doteče. Připadalo mi to jako zbytečné plýtvání vodou, ale potom teplá voda začala téct. Další dny se reklamace týkaly opět teplé vody, ale následně i studených radiátorů. Po další reklamaci na recepci nám bylo řečeno, že údržbář dá všechno do pořádku, ale nedal. Ještě důležitá poznámka, pokoje 501 - 510 jsou v postranním křídle a v podobné situaci byly i hosté v dalších pokojích. V centrální části hotelu bylo téměř přetopeno. Vzhledem k tomu, že se situace nelepšila ani na Nový rok dožadoval jsem se na recepci opět nápravy. Na můj požadavek abych byl telefonicky spojen s ředitelem hotelu mi pouze umožnili telefonicky hovořit s paní provozní. Po mé informaci o nepříjemnostech s teplou vodou a se studenými radiátory nám byly paní recepční nejprve nabídnuty deky, aby nám nebylo chladno a následně nám bylo umožněno se na poslední noc z 1.1.24 do 2.1.24 přestěhovat se do pokoje číslo 306 v centrální části hotelu, ve 21.30 hod. Tam jsme konečně dostali vyhřátý pokoj s tekoucí teplou vodou. Tolik k hodnocení komfortu ubytování. Ubytovat se na pokojích číslo 501 - 510 v bočním křídle je v zimním období velké riziko.