HodnoceníS-centrum

Odpověď od hotelu

S-centrum

Dobrý den, paní Krausová,

děkuji za recenzi. Každé hodnocení je pro nás důležité, protože ho využíváme ke zlepšení našich služeb.

Jsem ráda, že jste byla spokojena s personálem a chutnalo Vám v restauraci. Máte pravdu, sportovní vyžití máme široké a v létě dokonce ještě bohatší - venkovní tenis, bazén ...

Mrzí mě, že masáž nesplnila Vaše očekávání. Aktuálně provádíme rekonstrukci v masérně a ještě jednu přistavujeme, takže jsme vyjímečně museli využít hotelový pokoj, abychom mohli zajistit službu, kterou máte v balíčku zahrnutu.

Co se týká soukromí ve wellness, tak děláme vše proto, aby bylo opravdu soukromé. Na dveřích areálu jsou uvedeny informace, aby se klienti zamykali, a klienty upozorňujeme, aby dodržovali rezervované časy. Bohužel od Vás nemám informaci, zda se někdo před Vámi ve wellness zdržel déle než měl, a nebo do wellness přišel někdo v době, kdy jste ho měli ještě rezervovaný Vy.
V případě, že byste o této situaci informovala recepční na sportovní nebo hotelové recepci, mohli jsme to vyřešit ještě během Vašeho pobytu například přesunutím rezervace wellness na jiný termín.

Věřím, že i přes zmíněné nedostatky na nás nezanevřete a někdy v budoucnu Vás u nás opět přivítáme.

S pozdravem,
Veronika Resová