RecenzeSpirit Hotelu Thermal Spa superior

Věra Lucie Studíková

• ochota personálu, čistota, výborné jídlo
• Zaplatili jsme si v Luna baru bowling na 2 hodiny. Po chvilce se kuželky do sebe zamotaly. Zavolali jsme obsluhu, aby to vyřešila, ale ta se jen během 15 minut jen přišla 3x podívat jestli už se náhodou nerozmotaly. Nakonec jí napadlo zavolat zkušenou kolegyni z recepce a ta problém vyřešila. Nedočkali jsme se omluvy a ani kompenzace za to, že jsme skoro půl hodiny nemohli hrát. a měli to zaplaceno. Bowlingová dráha je velice stará a hrbolatá a nedá se na ní pořádně hrát. V baru Luna, kam jsme 2x zašli to byla katastrofa s obsluhou. První večer tam bylo 8 lidí a slečna za barem jen seděla a koukala do mobilu a hostů si nevšímala. Pokud jsme něco chtěli, museli jsme si sami dojít až k baru. Totéž se opakovalo i druhý den, tu jsme tam v celém baru byli jen 4. Opět obsluha žádná, pro vše jsme si museli sami dojít, kdy znuděná slečna musela odložit mobil a něco dělat. Raději jsme odešli jinam. Tento bar dělá celému hotelu jen ostudu a rozhodně není svými službami na úrovni hotelu s 5ti hvězdami. To ale bylo jediné zklamání z pobytu. Jinak jsme byli se vším spokojeni a vše probíhalo na úrovni

Odpověď od hotelu

Spirit Hotel Thermal Spa superior

Milá Věra Lucie Studíková!

Moc děkujeme, že jste si po víkendové pauze našli čas a napsali své komentáře a zkušenosti.

Jsme velmi rádi, že jste s přáteli celkově prožili příjemnou dovolenou a že jste byli naprosto spokojeni s čistotou a jídlem. Zvláště děkujeme za zdůraznění laskavosti a vstřícnosti našich kolegů.

Omlouváme se za rezervaci bowlingu a obsluhu, kterou jste v Luna baru zažili, děkujeme za upozornění, v budoucnu se tomu budeme více věnovat.

Doufáme, že budeme mít příležitost Vás co nejdříve opět přivítat, a těšíme se, že Vás opět přivítáme v našem hotelu.

Do té doby přejeme vše nejlepší,

Pozdrav ze Sárváru:

Tým Spirit Hotel