Recenze

Hodnocení hotelu

91%

Perfektní

na základě 37 recenzí

  • Personál

    90%

  • Služby

    90%

  • Čistota

    95%

  • Pohodlí

    92%

  • Cena/kvalita

    88%

Recenze (15)

Filtry

  • Milan

    ?

    dospělý pár, 8. července 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 20. května 2019

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    I jako náročnější klienti s relativně velkou možností srovnání z jiných pobytů jsme byli velmi spokojeni. Doporučujeme všem, kteří hledají klid a pohodu a odpočinek. Dle našeho názoru však není tento hotel příliš vhodný pro rodiny s malými dětmi (klienti jsou převážně senioři německé, ruské a české národnosti).
    • Klidná lokalita hotelu, přitom na dohled od kolonády a se snadnou dostupností do centra, velmi kvalitní gastronomie (měli jsme polopenzi) formou bufetových stolů, výborné rozlévané bílé víno (ochutnali jsme všechny tři druhy, které byly k dispozici), ochota personálu, čistota a úklid pokoje, velký vlastní hotelový bazén, možnost procedur přímo v resortu. Z hlediska srovnatelného ubytování v tuzemsku určitě po všech stránkách nadprůměr.
    Hvězda – Imperiál Ensana Health Spa Hotel

    Odpověď od hotelu

    Hvězda – Imperiál Ensana Health Spa Hotel

    Vážení hosté,
    děkujeme za Vaše pochvalná slova, neboť ty jsou pro nás největší odměnou. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu na Váš pobyt v hotelu Hvězda v Mariánských Lázních.
    Váš názor nás motivuje k dalšímu zkvalitňování úrovně péče o hotelové hosty.
    Těšíme se í na Vaší příští návštěvu a do té doby Vám přejeme stálé zdraví.

    Se srdečným pozdravem


    Radomíra Pavlištová
    Guest Relation Manager Spa Reskort Hvězda

  • Vladimír Krylov

    ?

    dospělý pár, 16. dubna 2018

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Líbil se mi přátelský a zároveň profesionální přístup personálu od recepce, přes léčebné kůry až po obsluhu v hotelové restauraci.
      Perfektně připravený pokoj odpovídající 4 hvezdičkám, všude čisto, žádný hluk.
      Dodržení času a délky jednotlivých procedur.
      Možnost využití bazénu, Římských lázní a bezpočtu saun o různých teplotách včetně páry v ceně ubytování.
      Vkusné zařízení hotelových pokojů
      Nápaditě řešený spojovací koridor mezi jednotlivými lázeňskými komplexy.
      Velmi chutné jídlo formou rautu v rámci snídaní a večeří. Všeho bylo dostatek včetně bohaté nabídky nápojů.
      Pobyt vřele doporučuji každému, kdo touží po relaxaci a úniku před pracovním stresem
  • Tomáš Koudelka

    ?

    dospělý pár, 19. června 2017

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Jiří

    ?

    dospělý pár, 16. listopadu 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • Prostě se nám u Vás líbí, budeme jezdit i nadále.
    • Nějak mě nic nenapadá.....
  • Zdeněk Pfeifer

    ?

    dospělý pár, 18. srpna 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Přestože jsem objednal ubytování v hotelu Hvězda v pokoji s výhledem (a na toto měl od Spa.cz písemné potvrzení, snažil se nás reservation manager hotelu Tomáš Babička ubytovat úplně jinde - v sousedním hotelu Imperiál. Po vzrušené diskuzi sice problém napravil k naší spokojenosti, nicméně úroveň jeho jednání, odpovídající úplně jiné kategorii hotelu velmi negativně poznamenala celý náš pobyt. Když pomineme tento nešťastný začátek, byli jsme s hotelovými službami velmi spokojeni.
    • Čistota, mimořádná slušnost a ochota nižšho perzonálu v hotelu, spa i restauracích. Krásné prostředí v hotelu a příjemné okolí. Klid.
    • Jednání manažera, sice profesionální, ale velmi studené jednání recepce, chybějící propagační brožury v českém jazyce (prý jsou v tisku).
  • Anonymní hodnocení

    ?

    dospělý pár, 29. března 2016

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    Pobyt se nám moc líbil, velikonoce jsme prožili v klidu a v pohodě
    • Pěkný hotel, dobré jídlo a vynikající procedury v rámci balíčku, možnost využití římských lázní v hotelu Nové Lázně je perfektní
    • Menší problém s přechodem pobytu Program Minikúra na ubytování hotelového typu - zablokování klíče od pokoje
  • Dubravka Jaganjacova

    ?

    dospělý pár, 20. prosince 2015

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Евгений

    ?

    dospělý pár, 20. listopadu 2015

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita

    Bez textového hodnocení

  • Bohumil Bonczek

    ?

    dospělý pár, 10. května 2015

    • Personál
    • Služby
    • Čistota
    • Pohodlí
    • Cena/kvalita
    • - pěkné ubytování
      - příjemný personál
      - výhodná lokalita a dostupnost centra včetně hlavních turistických lákadel
    • nemám